WordPress

Правила компенсации морального вреда зпп

Правила компенсации морального вреда зпп - картинка 1
Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Правила компенсации морального вреда зпп" с комментариями и выводами от практикующих специалистов.

Закон РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 | Статья 15. ЗоЗПП

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

Комментарий к статье 15 ЗоЗПП

Определение морального вреда закреплено в ст. 151 ГК РФ. В соответствии с положениями ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причинённые гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в случаях, предусмотренных комментируемой статьей и другими нормативно — правовыми актами, регламентирующими оказание услуг потребителям — например, вследствие нарушения прав потребителя либо невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ (ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Положения комментируемой статьи конкретизируют норму, закрепленную в ст. 151 ГК РФ, поскольку определяют перечень делинквентов, в качестве которых могут выступать изготовитель товара, продавец, исполнитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер.

Компенсация причиненного потребителю морального вреда производится в соответствии с положениями ст. ст. 151, 1099 — 1101 ГК РФ и комментируемой статьи, в которой сформулированы следующие правила возмещения:

  • причинённый моральный вред подлежит компенсации только при наличии вины причинителя вреда;
  • размер такой компенсации определяется по решению суда и не ставится в зависимость от размера возмещения имущественного вреда. Разъяснение данного положения содержится в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда». В п. 8 Постановления Пленум разъясняет следующее: размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Аналогичные разъяснения содержатся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При этом степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий (см.: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10);

  • самостоятельность предъявления требований о компенсации морального вреда — данное правило означает, что требование о компенсации причиненного потребителю морального вреда может быть предъявлено им в суд как самостоятельно, так и совместно с иными требованиями, в частности о возмещении имущественного вреда и/или причиненных убытков. Разъяснения по данному вопросу содержатся в п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10. Суд вправе рассмотреть самостоятельно предъявленный иск о компенсации причиненных истцу нравственных или физических страданий, поскольку в силу действующего законодательства ответственность за причиненный моральный вред не находится в прямой зависимости от наличия имущественного ущерба и может применяться как наряду с имущественной ответственностью, так и самостоятельно.

http://mosad.online/statya-15-zozpp/

Моральный вред по ЗПП

1.1. Наталья Юльевна, конкретные статьи указываются в зависимости от ситуации, составление искового заявления — платная услуга юриста.

1.2. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
«О защите прав потребителей», ст. 15 и в зависимости от требований, с 18 по 39.1.

2.1. Требование о компенсации морального вреда может быть заявлено мировому судье и оно может быть удовлетворено, если будет доказано нарушение продавцом закона РФ «о ЗПП».

Сформулируйте корректно вопрос.
«Ответчик может выдвинуть в отзыве на иск или нужно для этого подавать встречный иск?»
Если имеется ввиду — как «отбить» данное требование, то это может быть сделано в возражениях.

2.2. Мировой судья в рамках дела по существу можете может присудить истцу моральный вред, причиненный потребителю (ответчику) вследствие нарушения продавцом прав потребителя.
Что касается ответчика, если ответчик желает взыскать с истца вред, нужно встречный иск.

3.1. Да, если договор ОСАГО заключен с физическим лицом, то на данные правоотношения распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

4.1. Данные предметы это абсолютно разные вещи, признание недействительным односторонний акт приёма передачи недвижимости может входить во взыскании убытков с вашего иска ТОЛЬКО если этот односторонний акт и есть причина того что объект просрочен.
Иными словами, если просрочка была потому что акт приёма передачи был вами не подписан, и из за этого вы взыскиваете неустойку, да можете добавить в ЭТОТ иск прошение о признании акта недействительным, если же акт приема передачи никак не связан с просрочкой долевого строительства то признавать недействительным его надо в отдельном иске.

4.2. На мой взгляд это необходимо подавать отдельным иском.

5.1. По закону о защите прав потребителей потребитель при подаче иска в суд не оплачивает государственную пошлину. Данная денежная сумма взыскивается судом со страховой компании в случае выигрыша Вами судебного процесса.

5.2. В соответствии со ст.17 Закона
«О защите прав потребителей», истцы по искам, связанным с нарушением прав
потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Таким образом, при подаче иска оплачивать госпошлину Вам не надо.

6.1. если спор о защите прав потребителей, то Вы, действительно, освобождены от уплаты государственной пошлины (пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ).
Исходя из Преамбулы Закона о защите прав потребителей, потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

7.1. По ГК РФ и не как МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД, а как ВРЕД ПРИЧИНЁННЫЙ ЗДОРОВЬЮ. Отвечать должны МУНИЦИПАЛЬНЫЕ ВЛАСТИ, случай не первый, ДЕЛО ВЫИГРЫШНОЕ. Начиная с 1998 года, когда по ТЕЛЕВИДЕНИЮ был показан ПЕРВЫЙ РЕПОРТАЖ о упавшей на человека СОСУЛЬКЕ, таких дел ВЫИГРАНО НЕСКОЛЬКО.

8.1. Ответчик в суде избрал такую тактику, поэтому удивляться не стоит, что их юрист такое говорит в Ваш адрес. В соответствии с ЗПП, Вы как потребитель услуги обратились в суд за неустойкой и устранением нарушений условий договора. Ответчики не отрицают, что имел место брак при установке кухни, а это очень хорошо. Фактически они сив признали, не признают его лишь в части Ваши требований суммы. Вопрос остается только в цене. Тут закон на Вашей стороне, остается только договориться о сумме замене дверцы)

9.1. Судебное решение будет вынесено в зависимости от того какие доказательства вами будут предоставлены, как составлено исковое заявление. Моральный вред, конечно, вы завысили. Такой моральный вред вам суд не удовлетворит. Телефон судья попросил чтобы убедиться может быть в его состоянии. Какие основания основания дл возврата телефона у вас были?

10.1. И статья 395 Гражданского кодекса РФ, и п. 37 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 7 от 24.03.17 предусматривают взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами за каждый день просрочки по ставке рефинансирования. Согласно многочисленной судебной практике именно по исковым требованиям о защите прав потребителей суд удовлетворяет и проценты за пользование чужими денежными средствами, и неустойки, и штраф за отказ удовлетворить законное требование потребителя в досудебном порядке в размере 50% от взысканной судом суммы.

10.2. Проценты за пользование денежными средствами в данном случае лучше не заявлять — это по сути та же неустойка, но в разы меньше неустойки в рамках ЗоПП, в противном случае суд на свое усмотрение изберет только одну меру ответственности и это скорее будет 395 ст) И проценты и неустойку суд взыскивать не будет.

11.1. 1. Имущественный.
2. Неимущественное требование.
3. Имущественное.
4. Имущественное.
5. Компенсация морального вреда — неимущественное требование.
6. Штраф вас не касается — не можете заявлять.
7. Это не требование — это возмещение СР.

12.1. Мировое соглашение утверждается сторонами и утверждается судом (так что лучше составить заранее, суды/судьи не любят ждать) в частности в мировом соглашении помимо морального вреда лучше указать и то условие, согласно которому будет ясно какая из сторон оплатит госпошлину. Также следует иметь ввиду, что исполнительный лист по мировому соглашению бывает значительно труднее получить.

12.2. В условиях мирового соглашения, можете указать на возможность возмещения морального вреда. Главное, чтобы ответчик был согласен.

12.3. Безусловно, это допустимо. Условия мирового соглашения определяют стороны, по взаимному согласию. Можете согласиться на мировое соглашение, при условии включения в него обязательства компенсации морального вреда в определенной сумме
Всего доброго, желаю удачи!

12.4. конечно допустимо. Условия мирового соглашения вы должны согласовать между собой.
Удачи вам и всего наилучшего.

13.1. Просить можете любую сумму, но без мед. заключений и чеков на покупку лекарства может быть взыщут 500-2000 руб. на двоих. У нас, к сожалению, не Америка.

14.1. уважаемая Ольга.
Если Вы потребитель то Вы можете подать иск на основании этого закона и взыскать ущерб

Удачи вам и вашим близким!

15.1. Да, конечно, Вам можно все описать в одном иске и все расчеты приложить, но имейте ввиду, что гос. пошлина зависит от размера иска. То есть заявите по минимуму, а потом на первом же заседании можно увеличить размер иска.

15.2. Вы можете всё описать в одном иске, так же добавить судебные расходы, возмещение и услуги представителя, расчёт неустойки обязателен.

15.3. В целом, все требования можно заявить вместе, но при подаче заявления о защите прав потребителей сделка, как правило, не расторгается, так что, возможно, Вам стоит подробнее описать Вашу проблему, чтобы избежать недопонимания.

16.1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

16.2. Если мировой судья не принимает исковое заявление, то имеете право направить исковое заявление обычной почтой заказным письмом с уведомлением.

16.3. Главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

17.1. Иск, вытекающий из требований о защите прав потребителей Вы имеете право подать по вашему месту жительства
что касается записи в ходе судебного разбирательства, то вы имеете право ее делать.

17.2. Подавать надо в мировой суд если сумма иска мене 50 тысяч судебный участок по месту вашего жительства или районный суд по месту вашего жительства. Общее правило иск по месту жительства или месту нахождения ответчика по ст 29 гпк рф.

17.3. Подавайте иск в районный суд по месту ответчика — УК о возмещении морального вреда. Аудиозапись можете сделать с разрешения судьи, заявите ходатайство. Удачи.

17.4. Иск о защите прав потребителей можно подать по месту своего жительства. Аудиозапись процесса возможна по вашему ходатайству.

18.1. Заявление о взыскании судебных расходов может быть подано в суд при подаче иска, или в любое время рассмотрения дела в суде. Заявление подается до удаления суда в совещательную комнату. Судебные расходы можно заявить после рассмотрения дела судом, срок подачи заявления не ограничен.

18.2. Мария!
Вам следует передать исполнительный лист судебным приставам для взыскания!
Если будут бездействовать — пишите жалобу главному приставу, а так же в прокуратуру.

Рад был Вам помочь!
Удачи во всех ваших начинаниях и в защите Ваших прав!

18.3. Если ранее не заявляли такое требование, то вам нужно представить в суд, который вынес решение, заявление о взыскании судебных расходов.

19.1. Если вы подаете исковое заявление по закону о защите прав потребителей, государственную пошлину можно не выплачивать.

20.1. Валерий. В данном случае у Вас исковые требования остаются прежними. Просто обоснования этих требований Вы подкрепляете дополнительным законом, что подкрепляет Ваши основания.

20.2. Если суть исковых требований не меняется, то не обязательно.
Если же расширяется круг лиц или меняется сумма возмещения вреда, то уточнение иска надо подавать.

21.1. Нет, не продлевает, не приостанавливает и перерыва в течении срока давности не создает. Вот если другая сторона даст ответ, что признает законность требований (но не готова их исполнить, к примеру), тогда это будет основанием для того, чтобы срок исковой давности прервался, в порядке ст. 203 ГК РФ. После перерыва течение срока исковой давности начинается заново; время, истекшее до перерыва, не засчитывается в новый срок.

21.2. Да. продляет в данном случае срок исковой давности
ГК РФ Статья 200. Начало течения срока исковой давности

1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения.
По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства.
3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства.

22.1. Защита прав потребителей а тем более моральный вред это подсудность районных судов. Вам следует обратится в районный суд с исковым заявлением.

22.2. Цена иска в Вашем случае складывается из суммы долга и неустойки. Если эта сумма больше 50000 рублей, то нужно исковое подавать в районный суд (можно и по месту Вашего жительства)

22.3. Вам следует обратиться в мировой суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств и иными требованиями, включая неустойку и моральный вред.

23.1. Срок обжалования решения суда по гражданскому делу — один месяц с момента изготовления в полном объеме. В Вашем случае, если дата указана как 3.10.2016 г. , то срок для подачи апелляционной жалобы истекает 3.11.2016 г.

24.1. Если решение изготовлено в окончательной форме 07.10.2016 года, то срок на подачу апелляционной жалобы начинает течь с 08.10.2016 года и заканчивается в 24-00 07.11.2016 года. Удачи.

25.1. Смотря по каким причинам иск оставлен без рассмотрения.

26.1. Татьяна!
Размер морального вреда можете указать любой, по своему усмотрению, суд его все-равно существенно снизит и определит по своему усмотрению. Штраф составляет 50% от суммы присужденной судом.

26.2. Любую сумму можно указать, суд снизит, если сумма окажется завышенной.

26.3. Мор.вред в произвольном порядке и можно прибавить упущенную выгоду.

27.1. Правомерно, Наталия.
Всего Вам доброго.

27.2. Вполне, правомерно.

28.1. По данному закону госпошлина — не платится, цена иска значения не имеет, но вы можете ее сосчитать сплюсовав все требования, кроме морального ущерба, это требование отдельное
Статья 17. Судебная защита прав потребителей

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 17]
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

29.1. Обжаловать определение о возврате.

29.2. Мировому судье, т.к. цена иска меньше 50000

29.3. Мировому судье иск подавать.

29.4. Обращайтесь в судебный участок по своему месту регистрации.

http://www.9111.ru/%D0%BC%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B4/%D0%BC%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B4_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%BF%D0%BF/

Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей

Практически всем гражданам известно, что по закону о правах потребителей можно вернуть вещь несоответствующего качества, в соответствии с определённым алгоритмом действий.

При этом у многих возникает вопрос о том можно ли, в принципе, и если да – то на каких условиях, взыскать за компенсацию за моральный вред. Так как сегодня вопрос о взыскании морального вреда достаточно актуален и граждане пользуются им достаточно активно, он не может обойти такую важную сферу, как потребление товаров и услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Оглавление:

  • Основания для подачи иска
  • Срок исковой давности
  • Как рассчитать размер?
  • Как обосновать моральный вред по закону о защите прав потребителей?
  • Результаты судебного процесса
  • Порядок и сроки исполнения
  • Обжалование
  • Заключение

Основания для подачи иска

К числу оснований для подачи иска по делу о взыскании морального вреда должно относиться в первую очередь признание того, что товар или услуга ненадлежащего качества действительно были проданы или предоставлены лицу.

Во вторую очередь должно быть признано то, что лицо, получившее некачественный товар или услугу пострадало не только, бесполезно истратив денежные средства, но и по существу нематериального характера, когда ему пришлось страдать, испытывать боль или позор в соответствии с порчей товара в самый неподходящий момент.

Исходя из сказанного, достаточно часто и вполне эффективно возмещаются иски за моральный ущерб тогда, когда они приносят явные переживания:

  • При покупке некачественного лекарственного препарата, в соответствии с чем, лицо усугубило своё болезненное состояние или получило вред здоровью.
  • При покупке косметических средств, которые вызвали острую аллергическую реакцию и повлияли на внешний вид пострадавшего.
  • При покупке некачественного транспортного средства, так как возникла угроза жизни.
  • В аналогичных случаях.

Зачастую иски подаются на основании вполне правомерных субъективных переживаний в ситуациях стресса, которым потребитель подвергся из-за некачественного товара.

Судебной практике известны иски, когда некачественная вещь играла ключевую роль в событии. Например, купленные в свадебном салоне дорогостоящие туфли на высоком каблуке-шпильке не выдержали испытания свадебным торжеством: в самый неподходящий момент супинатор треснул, невеста оступилась и упала.

Кроме того, что она испортила свадебное платье при неловком падении и ушибла ногу, она досконально испортила своё праздничное настроение.

В другом случае, у предпринимателя в процессе переговоров с деловыми партнёрами испортился дорогостоящий телефон. По его мнению, это категорически подмочило его деловую репутацию. Казалось бы, основания в этих двух случаях вполне адекватные для затребования возмещения морального вреда, но суд отклонил оба иска.

Основанием для подачи иска в соответствии со статьёй 151 ГК РФ является ситуация страдания физического или эмоционального, связанная с неправомерным (преступным) поведением ответчика. При этом моральный вред должен стать следствием противоправного деяния, а обозначенную связь необходимо доказать.

Моральный вред: закон о защите прав потребителей:

Глава 1, Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Срок исковой давности

Каждая проданная вещь или услуга имеет срок годности, который часто указывается в гарантийном листе или иным образом. По окончании срока годности иск на некачественное исполнение товара или на замену вещи принят не будет. Соответственно, исковая давность по вопросу о моральном ущербе может стать привязанной к вещи.

В общем, срок исковой давности, в соответствии со ст. 208 ГК РФ на неимущественные иски не ограничен. Но исковое производство может быть возбуждено лишь в соответствии с уважительной причиной.

Как рассчитать размер?

Взыскиваемая сумма определяется произвольно и субъективно (подробнее тут). Тем не менее, существуют определённые критерии, которые определяют соразмерность требуемой для возмещения денежной суммы. К ним относится:

  • Размер ущерба, причинение вреда здоровью, степень тяжести причинённого вреда.
  • Ситуация опасности для жизни и здоровья.
  • Качество обслуживания покупателей.

Например, при приобретении товара (электроинструментов), продавец-консультант не пояснил правила техники безопасности при их использовании и не ответил покупателю на интересующие его вопросы. Всем своим видом он демонстрировал отсутствие интереса и равнодушие к человеку и его праву на получение информации.

В итоге при нарушении правил эксплуатации, электроинструмент вышел из строя, а здоровье покупателя подверглось опасности. Товар восстановлен не был и поданный иск за моральный ущерб (в соответствии со стоимостью товара) также был отклонён.

В другом случае, вскоре после некачественного ремонта крыши, она была повреждена в результате ливневых дождей. Материальный иск был возмещён. Собственник дома подал иск на возмещение морального ущерба, пояснив, какие страдания и лишения перенесла вся его семья, лишившись крыши над головой в буквальном смысле.

Моральный вред, нанесённый этим прецедентом, он оценил в 100 тысяч рублей. Однако суд удовлетворил иск лишь в объёме 3 тысячи рублей.

Как правило, по прецеденту реализации некачественного товара (услуги) иск, предоставляемый среднестатистическим потребителем, укладывается в рамки от 10 до 20 тысяч рублей. Этот негласный формат можно изменить в сторону увеличения лишь при крайне веских аргументах или при умелом обыгрывании закона о возмещении морального вреда.

Как обосновать моральный вред по закону о защите прав потребителей?

Если вы приобрели некачественный товар или вам оказали некачественную услугу, то вы имеете право на взыскание со стороны ответчика не только стоимости товара или услуги или полноценной и равнозначной их замены.

На основании закона о защите прав потребителей вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней со дня его приобретения при наличии кассового чека. Если вам будет оказано в грубой форме или при иных обстоятельствах, вы можете подать исковое заявление на причинённый вам моральный вред.

Но имейте в виду, признание наличия морального вреда может последовать только за признанием недоброкачественности товара (услуги). Поэтому желательно и наиболее эффективно подавать иск на возмещение морального вреда совместно с основным иском.

Стороны процесса – это вы, как пострадавшее лицо, которое в исковом заявление и судебном производстве будет именоваться «истец» и «ответчик». Ответчиком выступит сторона, предоставившая вам недоброкачественный товар (услугу). Несмотря на то, что предприниматель (продавец) не изготовил некачественную вещь лично – перед вами и перед судом, в случае необходимости, будет отвечать именно он.

Вам придётся собрать документы, которые подтвердят ненадлежащее качество товара, для этого придётся обратиться к экспертам. Документы должны подтверждать и то, что товар был приобретён у ответчика. Соответственно, предъявить необходимо:

  • свой гражданский паспорт;
  • заключение экспертизы;
  • кассовый чек.

Желательно наличие товарного чека, но покупатель не в каждом случае его требует, а продавец далеко не всегда его предоставляет без особого требования.

Кроме этого в число документов должны входить подтверждения того, что вы провели примирительную досудебную процедуру, пытаясь получить с ответчика возмещение на основании взаимного соглашения.

При этом устные подтверждения не будут играть особой роли, подтверждение должно иметь вид документа. Для этого удобно выслать свою претензию с уведомлением о получении заказным письмом. Наличие уведомления подтвердит, что ответчик был должным образом предупреждён.

Подсудность дела вменяется арбитражному суду того района, где располагается ответчик (ст. 35 АПК РФ). Если иск не превышает размера 50 000 рублей, то он будет рассматриваться мировым судьёй. Если сумма выше – дело передаётся в районный суд.

Вам придётся обеспечить себя доказательной базой (см. как доказать моральный ущерб). Она должна определить и предоставить суду, факты наличия морального вреда, который стал следствием приобретения некачественного товара (услуги). Для этого вам придётся доказать одно или несколько из следующих или аналогичных положений:

  • Некачественный товар причинил вам физическую боль.
  • Ваша жизнь или здоровье оказались под угрозой из-за некачественного товара (услуги).
  • Вы сильно переживали (страдали), так как вещь была вам действительно крайне необходима, и вы рассчитывали на неё.
  • Вы стали причиной насмешек из-за того, что некачественный товар вышел из строя при неподходящих для этого обстоятельствах.

В качестве доказательства, кроме экспертного заключения, нужно будет представить:

  • медицинское заключение;
  • справку от врача;
  • письменные или устные свидетельские показания.

Иск на возмещение морального вреда удобнее всего будет представить одним исковым заявлением с возмещением материального вреда, если таковой имеется независимо от восстановления некачественного товара или средств, затраченных на его приобретение. Заявление пишется по типовому образцу, начинаясь с указания сведений о суде, мировом судье, истце и ответчике. Основная часть содержит:

  • дату, когда была совершена покупка;
  • характеристики товара (услуги);
  • в каком месте и у кого она была осуществлена.

Далее сообщите о том, каким образом вещь пришла в негодность и какие для вас последствия это имело. Объясните, почему вы считаете наступившие последствия моральным вредом, и в чём конкретно выразился нанесённый вам вред. После пояснения сошлитесь на защиту прав потребителя и статьи ГК РФ, которые обязаны защитить ваши интересы и, обращаясь к суду, сформулируйте прошение.

Просите удовлетворить иск о возмещении морального вреда (укажите конкретную сумму в рублях). Следующим пунктом вы имеете право просить удовлетворить материальный ущерб, который может выражаться в сумме, затраченной на экспертную оценку товара и т.п.

Госпошлина с вас взиматься не будет по следующим причинам (ст. 336.36 НК РФ):

  • От оплаты пошлины освобождаются истцы по возмещению морального ущерба.
  • От оплаты госпошлины освобождаются потребители, чьи права нарушены.

Образец искового заявления.

Результаты судебного процесса

По завершении судебного процесса, принятое решение оформляется выпиской и выдаётся сторонам на руки под роспись. После получения выписки, в зависимости от принятого решения, стороны:

  • Производят взаиморасчёты.
  • Прекращают односторонние и взаимные претензии.

Выписку желательно хранить во избежание рецидива, так как срок исковой давности по этому делу не ограничен. Выписка из решения суда имеет юридическую силу резолюции.

Порядок и сроки исполнения

Выписка содержит принятое судом решение о том, в каком порядке и в какие сроки должно быть произведено возмещение морального вреда. Установленные сроки выплат нарушаться не должны ни одной из сторон. В противном случае:

  • Истец имеет право обратиться в службу судебных приставов и затребовать выплату задолженности.
  • Ответчик имеет право обратиться в суд в связи с досрочным затребованием выплат.

Исключение составляют случаи обжалования, в проведении которых исполнение решений суда приостановлено.

Обжалование

Подать апелляцию можно в течение 10 дней после выдачи выписки из решения суда. В этот период нужно быстро ознакомиться с мотивами отклонения иска или, напротив, с мотивами его признания.

Апелляцию может подать любая сторона судебного процесса, не согласившаяся с результатами судебного производства. Апелляция подаётся в областной суд по месту нахождения районного суда, в котором заслушивался процесс в первой инстанции.

Заключение

Подать исковое заявление в случае несоответствующего обслуживания или в случае реализации товаров ненадлежащего качества – несложно. Скорее всего, вопрос будет состоять в том, чтобы выиграть иск.

Для этого необходимо подойти к вопросу грамотно и обеспечить себя необходимыми доказательствами. Чем ярче вы представите факт ущемления ваших нематериальных прав суду – тем легче он примет положение о том, что вам действительно был нанесён моральный вред.

http://siosagio.ru/kompensaciia-moralnogo-vreda-po-zakony-o-zashite-prav-potrebitelei.html

Литература

  1. Договор мены. Официальные разъяснения, судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2013. — 698 c.
  2. Керимов, Д.А. Проблемы общей теории права; М.: Современный гуманитарный университет, 2012. — 121 c.
  3. Торгашев, Г.А. Методика преподавания юриспруденции в высшей школе / Г.А. Торгашев. — М.: ГОУ ВПО «Российская академия правосудия», 2014. — 463 c.
  4. История Академии Наук СССР. — М.: М.-Л.: АН СССР, 2017. — 484 c.
  5. Старков, О. В. Теория государства и права / О.В. Старков, И.В. Упоров. — М.: Дашков и Ко, 2012. — 372 c.

Добавить комментарий

Мы в соцсетях

Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях