WordPress

Компенсация за задержку рейса в европе

Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 1
Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Компенсация за задержку рейса в европе" с комментариями и выводами от практикующих специалистов.

Как получить компенсацию до 600 евро за задержку рейса

Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 2

Кому положена компенсация от авиакомпании?

Отмена рейса;

  • Отказ в посадке;
  • Отказ в посадке из-за овербукинга (на рейс продано больше билетов, чем может вместить самолет);
  • Опоздание на пересадку из-за задержки первого сегмента (итоговая задержка в пункт назначения должна быть не менее 3 часов).
  • При этом, задержка или отмена рейса должна быть по вине авиакомпании, например, технические неполадки, компьютерный сбой, опоздание судна, овербукинг, теракт, несвоевременная проверка и подготовка к полету судна. В случае если причиной являются неблагоприятные погодные условиями, забастовка авиаперсонала или другие форс-мажорные обстоятельства, компенсация не выплачивается.

    На какую компенсацию рассчитывать

    ЕВРОПА

    На основании какого документы можно получить компенсацию?
    Регламент ЕС261/2004 обязывает выплачивать компенсацию пассажирам задержанных и отмененных рейсов в размере до 600 евро каждому пассажиру.

    Этот документ распространяется на перелеты из аэропортов Евросоюза, при этом авиакомпания может быть любой. Также действие документа распространяется на авиакомпании, зарегистрированных в ЕС и участников Монреальской конвенции.

    Как проверить свой рейс и получить 600 евро?

    Чтобы самостоятельно получить компенсацию, необходимо:

    • Ознакомиться с положением EC261 и проверить, удовлетворяет ли Ваш рейс критериям: время задержки, расстояние между городами, и рассчитать сумму, которую вы можете получить.
    • Сформировать претензию в авиакомпанию и направить в соответствующий департамент.
    • В случае отказа написать заявление в общество защиты прав потребителей страны вылета.
    • В случае нового отказа сформировать иск и обратиться в суд страны вылета.

    Сложно ли самостоятельно добиться компенсации?

    Самостоятельно добиться компенсации можно, однако основная трудность состоит в том, что чаще всего документы и претензии необходимо предоставлять на языке страны вылета.

    Какие документы нужно предоставить?

    • Подписанная форма согласия на представление интересов.
    • Информация о рейсе (маршрут, номер и дата рейса).
    • Номер билета/бронирования.
    • Посадочный талон, билет или письмо о бронировании рейса (документ подтверждающий, что вы приобретали билет).
    • Копия удостоверения личности, на которое был оформлен билет (в некоторых случаях при возникновении спорных ситуаций).

    Далее нужно обратиться с досудебной претензией в авиакомпанию и скорее всего готовиться к судебному процессу. В случае, если этот процесс для вас действительно кажется сложным, можно воспользоваться сервисом compensair.com. Здесь можно бесплатно рассчитать возможную компенсацию всего за пару минут и оставить заявку на решение вопроса о компенсации. Они сами подготовят и оформят все необходимые документы и решат все вопросы. Оплату сервис возьмет только при положительном результате (25% от суммы компенсации).

    РОССИЯ

    Исключением являются форс-мажорные обстоятельства, мешающие перелёту. К примеру, плохая погода, неисправность воздушного судна и иные ситуации, угрожающие жизни и здоровью пассажиров.

    За отмену и задержку рейса американских перевозчиков компенсация законом не предусмотрена. Она может быть выплачена только в случае отказа пассажиру в посадке из-за овербукинга.

    Оплата в размере двойной стоимости в одну сторону производится, если пассажиры прибыли с опозданием на два часа оригинального рейса. Максимальная компенсация в этом случае составляет 650 долларов. Если же опоздание составит более двух часов, то компенсация может составить четырехкратную стоимость билета, до 1 300 долларов.

    В какой бы стране вы ни находились, обязательно сохраняйте ваш посадочный талон при задержке или отмене рейса!

    http://www.biletik.aero/handbook/pomoshch/kak-sekonomit/kak-poluchit-nbsp-kompensatsiyu-do-600-evro-za-zaderzhku-reysa/

    Как получить компенсацию за задержку рейса в/из Европы?

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 3

    Если ваш рейс в Европу или обратно задержали или отменили, вам положена компенсация (правда, не всегда), даже если это случилось несколько лет назад. Объясняем, в каких случаях авиакомпания должна вам деньги, как рассчитывается эта сумма, и что нужно сделать, чтобы её получить.

    О том, как забронировать тур с возможностью бесплатной отмены, читайте здесь:

    Защита прав пассажиров

    Права пассажиров, летающих в Европу или из неё, защищает Регламент (ЕС) № 261 от 2004 года. Он действует в случае, если:

    • Самолёт летит из Евросоюза*.
    • Самолёт принадлежит авиакомпании из Евросоюза.

    В Европейский союз входят страны: Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция и Эстония. Регламент № 261 распространяется также на Исландию, Норвегию и Швейцарию.

    Важно: если рейс в Европу, но авиакомпания не европейская, Регламент № 261 в этом случае не действует. А вот если авиакомпания не европейская, но вылет из Европы, то действует, т. е. можно рассчитывать на компенсацию.

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 4

    Аналогично с полётами в Турцию и из неё: выплаты полагаются в случае инцидента с самолётом турецкой авиакомпании, летящем в эту страну, или с не турецким самолётом, летящим из этой страны.

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 5

    В каких случаях положена компенсация?

    Тут есть несколько условий. Авиакомпания обязана выплатить пассажиру деньги, в если:

    • рейс задержали больше, чем на 3 часа по вине авиакомпании;
    • рейс отменили по вине авиакомпании;
    • вам отказали в посадке, потому что не хватило мест (овербукинг);
    • вы опоздали на стыковочный рейс из-за задержки первого перелёта, и в итоге вы прибыли в пункт назначения позже на 3 и более часа.

    Вина авиакомпании – это: технические проблемы, слишком долгая проверка и подготовка самолёта, нехватка мест в салоне, опоздание борта в силу каких-то организационных причин. Не считается виной: плохая погода, забастовка персонала, террористическая угроза, и всякие обстоятельства непреодолимой силы. Соответственно, во втором случае убытки пассажирам не возмещают.

    Важно:

    1. Даже если авиакомпания предупредила своих пассажиров об отмене или задержке рейса за 14 или менее дней, компенсация всё равно полагается (при условии, что соблюдены все вышеперечисленные условия).
    2. Даже если задержка или отмена рейса, или отказ посадке произошёл несколько лет назад, компенсация всё равно полагается (при условии, что соблюдены все вышеперечисленные условия). Допустимый срок давности у таких дел – от 2 до 6 лет.

    Знать и помнить все эти нюансы пассажир, скорее всего, не может, но это и не обязательно: ниже – простой способ проверить свой рейс.

    Сколько можно получить денег от авиакомпании?

    Сумма зависит от дальности полёта и длительности задержки. См. таблицу:

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 7

    Как узнать – можно ли получить деньги?

    Самый простой способ проверить – воспользоваться этим онлайн-сервисом:

    На этом же сайте можно оставить заявку на подачу претензии в адрес авиакомпании. Причём там всё сделают вместо вас (от вашего имени) и доведут дело до конца. Взамен – 25% от выплаченной суммы (если получить деньги не удалось, вы ничего не должны, т. к. заявка бесплатна). И это оптимальный вариант, потому что самому добиться выплаты очень непросто – нужно хорошо владеть английским, разбираться в юридических тонкостях и быть готовым к долгим перепискам.

    В любом случае для разбирательств с авиакомпанией, хоть самостоятельно, хоть через посредников, понадобятся:

    1. Сведения о вылете (маршрут, номер и дата рейса, номер бронирования).
    2. Электронный билет, или посадочный талон, или e-mail c бронью. То есть какой-то документ, подтверждающий факт покупки билета.

    Если вы не помните эту информацию и выбросили все документы, поищите их в своей электронной почте.

    Заключение

    Итак, в вопросе с компенсациями есть новости плохие и хорошие:

    – Плохие: а) далеко не за все инциденты можно получить деньги; б) самостоятельно добиться выплат очень трудно.

    + Хорошие: а) предусмотрены приличные суммы выплат; б) рассматриваются даже давние происшествия; в) есть посредники, которые помогут с подачей претензии.

    Поделитесь этой информацией с друзьями!

    Возможно, они сталкивались с неприятными ситуациями, за которые им положено возмещение ущерба.

    http://turpotok.com/kompensaciya-za-zaderzhku-reysa/

    Что вам должна авиакомпания и как получить до 600 € за задержку или отмену рейса

    Разбираемся, на что рассчитывать при задержке, отмене рейса и овербукинге и как это получить самостоятельно. Расскажем, как действовать в России, Европе и США.

    ?‍? На какие законы ссылаться

    Если летите из России или по стране на рейсе российской авиакомпании , ваши права защищают:

    • Федеральные авиационные правила, в частности пункты 74 (об обязанности авиакомпании сообщить об изменениях), 99 (об услугах в аэропорту) и 227 (о вынужденном возврате билета).
    • 120 статья Воздушного кодекса РФ — штраф за несвоевременную доставку пассажиров.

    Для перелетов по Европе и европейскими авиакомпаниями действуют Регламент ЕС № 261/2004 и Монреальская конвенция. Регламент определяет размер компенсации за потерянное время, а по Монреальской конвенции возмещают вред, причиненный отменой вылета.

    В США, Азии и Африке нет специальных законов, права пассажира прописаны только в договорах перевозки. Это условия мелким шрифтом в дополнение к билету, которые редко кто читает. Обычно их можно найти на сайте в разделе «Права пассажиров». Но на всех международных рейсах будет действовать Монреальская конвенция.

    Для рейса, например, Red Wings Белград — Москва будут действовать российские и международные правила. В тех моментах, где они не совпадают, международные в приоритете.

    ✈ Когда виновата авиакомпания

    Требовать что-то от перевозчика имеет смысл, если вылет откладывается по вине авиакомпании, например:

    • по техническим причинам,
    • из-за неготовности или отсутствия самолета и экипажа,
    • изменений в расписании.

    Никакой компенсации не будет, если вылет задерживается из-за обстоятельств непреодолимой силы, например:

    • стихийных бедствий,
    • военных действий,
    • ограничений перелетов по инициативе государства,
    • забастовок — этот пункт неоднозначный: в европейских странах считается, что авиакомпания отвечает за действия сотрудников, а значит, это ее вина. А в России нет.

    Причину не объявляют в аэропорту, зато она есть в отметке о задержке, которую ставят на билете. В классификаторе можно посмотреть расшифровку этого кода.

    ??? Что положено пассажиру при задержке или отмене рейса

    Авиакомпания может заранее отменить рейс или перенести вылет. Ozon.Travel сообщает о таких изменениях по почте или смс (для сервисов поддержки «Оптимум» и «Максимум»). Обычно авиакомпания предлагает альтернативный рейс. Если он не подходит, можно отказаться от полета — авиакомпания вернет полную стоимость даже невозвратного билета, так как это вынужденный возврат. У Ozon.Travel есть услуга гарантии возврата: если просто передумаете лететь, мы вернем стоимость билета или обменяем его не другой, если он не дороже старого.

    В Европе при отмене или замене рейса менее, чем 14 дней до вылета, положена компенсация — от 125 до 600 € в зависимости от дальности перелета и времени нового вылета. На российских рейсах такого нет.

    ?Услуги в аэропорту

    Если рейс задерживается более, чем на 2 часа , авиакомпания должна предложить бесплатные прохладительные напитки и организовать связь с близкими, то позвонить 2 раза, отправить смс или электронное письмо.

    На деле никто не будет ходить за пассажирами, предлагая воспользоваться своими правами. Поэтому не стесняйтесь сами подойти к сотрудникам авиакомпании.

    Если рейс задерживают больше 4 часов , пассажиров должны накормить горячей едой. И повторно кормить каждые 6 часов до вылета.

    Если рейс задерживают дольше 6 часов ночью (или 8 днем), пассажиров должны отвезти в гостиницу.

    Практически на те же услуги можно рассчитывать, если вы застряли в аэропорту Европы или США.

    ?Материальная компенсация

    В России за каждый час задержки предусмотрена компенсация — 25 рублей, но не более половины стоимости билета.

    Для перелетов по Европе или из ЕС размер компенсации рассчитывается по Монреальской конвенции, когда рейс задерживают больше, чем на 3 часа — 250–600 € в зависимости от дальности полета и времени задержки.

    ?Компенсация морального ущерба

    Пассажиры могут потребовать возместить моральный ущерб, правда, получить его по претензии маловероятно — придется обращаться в суд. Приготовьтесь подробно рассказать, как повлияли на здоровье и душевное состояние неудобства, связанные с несостоявшимся перелетом. Пригодятся справки, билеты на концерт или в музей, куда вы не попали из-за сорвавшейся поездки.

    ?Компенсация при овербукинге

    Не все пассажиры приходят на посадку: кто-то решает не лететь, кто-то опаздывает в аэропорт или при проверке выясняется, что у человека есть долги и он не может лететь за границу. Авиакомпания знает эту статистику и может продать больше билетов на рейс, чем фактически вмещает самолет. Когда на регистрацию приходят все пассажиры, купившие билеты, возникает овербукинг.

    По факту полетит тот, кто первым зарегистрировался. Пассажиру, которому не хватило места, предложат полететь другим рейсом или вернуть деньги за билет. Если альтернативный самолет вылетает позже того, на котором вы должны были лететь изначально, это считается задержкой. Значит, вы имеете право на все, что положено при задержке рейса. В Европе еще выплатят компенсацию 250–600 €, а в США — до 1350 $.

    С азиатскими и африканскими авиакомпаниями все сложнее: у них нет единых правил, а права пассажиров в договоре перевозки прописаны размыто. Но если вы летите из Европы, неважно какой авиакомпанией, все равно попадаете под действие Регламента ЕС № 261/2004 и можете рассчитывать на европейские компенсации.

    ?Компенсация за опоздание на стыковочный рейс

    Для полетов с пересадкой опоздание еще критичнее: сорвался первый рейс — не успел на следующий. Тут ситуация разворачивается по-разному в зависимости от того, как куплены билеты:

    • Если оба рейса куплены одним билетом, первая авиакомпания отвечает за стыковку и «сгоревший» перелет. В таком случае она предложит вам альтернативный рейс и все услуги и компенсации, положенные при задержке: еду, напитки, отель и до 600 €.
    • Если вы покупали отдельные билеты на каждый рейс, авиакомпания не обязана пересаживать вас на новый рейс, даже если оба рейса ее. В этом случае придется покупать новый билет, сохранять все чеки и пытаться получить компенсацию через претензию. Скорее всего, мирным путем урегулировать вопрос не получится — придется подавать иск в суд. Даже здесь нет 100% гарантии, что перевозчик возместит все расходы. Но попытаться стоит.

    ? Как получить свое

    Воду, еду и гостиницу авиакомпании обычно предоставляют без проблем. В крайнем случае обратитесь на стойку авиакомпании, если о вас забудут.

    Чтобы получить денежную компенсацию, нужно собрать как можно больше доказательств:

    • Проставить отметки о задержке рейса. Такие ставят в России на посадочных талонах или маршрутной квитанции.
    • Сделать фото табло с отмененным или перенесенным рейсом.
    • Сохранить чеки на еду, напитки, международные звонки или интернет, гостиницу, такси — короче, все, что пришлось купить из-за сорвавшегося рейса.

    По возвращении домой составьте претензию. За чартерные рейсы отвечает туроператор, а за регулярные — туроператор или авиакомпания в зависимости от договора. Все документы вместе с претензией нужно отправить в авиакомпанию или туроператору. На почте попросите сделать опись вложений в двух экземплярах: один остается у вас, второй вкладывают в письмо.

    Претензию нужно предъявить перевозчику в течение полугода дней по прилету, а он обязан ответить через 30 дней. Для туроператора другие сроки: 20 дней — на выставление претензии и 10 — на ответ.

    Если не получите ответа — подавайте иск в суд и жалуйтесь в Роспотребнадзор.

    С европейскими авиакомпаниями проще: заявление на компенсацию заполняется на сайте авиакомпании, не всегда даже требуются дополнительные документы. В ответ перевозчик предложит перевести деньги или ваучер на покупку нового авиабилета.

    http://zen.yandex.ru/media/ozontravel/chto-vam-doljna-aviakompaniia-i-kak-poluchit-do-600—za-zaderjku-ili-otmenu-reisa-5e4d074be1f3c67ff238f623

    Как получить компенсацию за задержку рейса?

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 11

    Задержка рейсов — частое явление среди авиаперевозчиков. Туристы готовы ждать свой самолёт, лишь бы улететь в отпуск, который даётся им всего 1-2 раза в году. Но что, если бы за задержку или ещё хуже — отмену рейса — платили компенсацию? К сожалению, не все путешественники знают о своих правах. Поэтому наши коллеги из compensair.com подготовили советы на тот самый злосчастный случай.

    Кому положена компенсация от авиакомпании?

    Если в течение последних 6 лет у вас была:

    • задержка рейса более, чем на 3 часа;
    • отмена рейса;
    • либо Вам отказали в посадке;

    то есть большая вероятность, что авиакомпания должна вам до 600 евро компенсации.

    На основании какого документы можно получить компенсацию?

    Регламент ЕС261/2004 говорит о том, что авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию пассажирам задержанных и отменённых рейсов в размере до 600 евро каждому пассажиру. Данный Регламент был принят специально для защиты прав пассажиров в случае нарушения авиасообщения по вине авиакомпании. Причём граждане совершенно любой страны могут воспользоваться его положениями, чтобы получить компенсацию.

    Неужели нет никаких ограничений по Регламенту?

    Дело в том, что Регламент EC261 действует только в Европейском союзе. Следовательно у него есть несколько ограничений. А именно должно быть выполнено одно из следующих условий:

    1. Авиакомпания, выполняющая данный рейс, должна быть зарегистрирована в Европейском Союзе.
    2. Пунктом вылета должен быть город в ЕС, при этом авиакомпания может быть абсолютно любой.

    В каких случаях авиакомпания может отказать в выплате?

    Есть несколько общих факторов, наличие которых освобождает авиакомпанию от выплаты компенсации:

    1. Терроризм или саботаж.
    2. Забастовки.
    3. Политические или гражданские беспорядки.
    4. Неблагоприятная погода (в этом случае должны быть отменены все рейсы в аэропорту).

    Как проверить свой рейс и получить 600 евро?

    Чтобы самостоятельно получить компенсацию, необходимо:

    1. Ознакомиться с положением EC261 и проверить, удовлетворяет ли Ваш рейс критериям: время задержки, расстояние между городами, и рассчитать сумму, которую вы можете получить.
    2. Сформировать претензию в авиакомпанию и направить в соответствующий департамент.
    3. В случае отказа написать заявление в общество защиты прав потребителей страны вылета.
    4. В случае нового отказа сформировать иск и обратиться в суд страны вылета.

    Сложно ли самостоятельно добиться компенсации?

    Основная сложность самостоятельной работы состоит в том, что чаще всего документы и претензии необходимо предоставлять на языке страны вылета. Однако вы можете бесплатно рассчитать возможную компенсацию на compensair.com за пару минут.

    Какие документы нужно предоставить?

    1. Подписанная форма согласия на представление интересов.
    2. Информация о рейсе и номер билета/бронирования.
    3. Копия удостоверения личности, на которое был оформлен билет (в некоторых случаях при возникновении спорных ситуаций).

    Сколько стоят услуги compensair.com?

    Комиссию сервис возьмёт только за результат, точнее вычтет из вашей компенсации в размере 25%. Вы получите ваши средства уже за вычетом комиссии. Но если авиакомпания ничего не заплатит, вам не придётся платить за услуги compensair.com.

    Желаем вам выгодных и спокойных путешествий!

    http://www.aviasales.ru/blog/kompensaciya-za-zaderzhku-rejsa

    Компенсация за задержку рейса от Compensair — развод или нет

    Давно знаю сервис Compensair, но до сих не было возможности проверить, работает ли эта тема с компенсациями или нет. И вот летел недавно из Тель-Авив в Мадрид, рейс задержали на несколько часов, наконец-то можно потестить.

    Отзывы встречаются очень разные. Но заметил, что некоторые из тех, кто кричал про развод, потом таки получили свои деньги, просто это заняло прилично времени. Хотя не исключаю, были и те, кому не повезло. В любом случае, создание заявки занимает 5 минут и все равно ничего не теряешь. Лучше уж так, чем вообще забить и не попробовать.

    Составляем заявку в Compensair

    Процесс очень простой. Я перешел на сайт Compensair и нажал кнопку Проверить рейс.

    Сначала указываешь данные рейса и проблемы, и показывается предварительная сумма без вычета комиссии Compensair. Я так понимаю, что это максимум, что можно получить. Проблемы могут быть такие: задержка рейса, отмена рейса, опоздание на пересадку, отказ в посадке (овербукинг).

    В моем случае — была задержка. Она считается вроде как не по задержке вылета, а по прибытию в конечный пункт. В моем случае, мы вылетели на 4 часа позже, а прилетели на 3.5 позже. Но я на всякий случай поставил 4 часа. В моем случае выплата должна быть 300-600 евро.

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 12

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 13

    Compensair выдал сумму компенсации

    После чего нужно будет заполнить еще некоторые данные: домашний адрес, номер рейса и билета, причина задержки и краткое описание, но последнее необязательно.

    На одном из этапов можно указать имя и фамилию несовершеннолетних, если они были с вами, а также других попутчиков. Каждый попутчик должен расписаться на «Согласие на представление интересов». За ребенка подписывается родитель. Там прям при оформлении заявки мышкой/пальцем ставишь подпись. Я летел с сыном, поэтому добавил его в заявку. Это удваивает сумму выплаты.

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 14

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 15

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 16

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 17

    Процесс рассмотрения заявки

    Буду обновлять пост, как только будет обновляться моя заявка. Теперь остается только ждать. В конце оформления заявки будет ссылка, перейдя по которой, вы можете увидеть все свои данные, а также статус заявки. Также приходит емейл с ссылкой.

    18.02.2020 — я создал заявку.
    19.02.2020 — пришло письмо, что Compensair направил претензию в авиакомпанию.

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 18

    Что-то типа личного кабинета в Compensair

    После подачи заявки вы останавливайтесь на 2-ом этапе. А всего их 9, включая суд. Процесс долгий и, думаю, нужно закладывать минимум полгода на ожидание. Читал отзывы, что кто-то дожидался и через 1.5 года.

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 19

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 20

    Compensair развод или нет

    Ничего особенного в услугах Compensair. Они просто выступают посредником между вами и авиакомпанией, за что берут свою комиссию в 25%. Вы можете и сами написать в авиакомпанию, пригрозить судом и возможно вам повезет и выплатят напрямую. Но, насколько я понял, часто авиакомпании даже не отвечают, и в итоге все равно приходится подавать заявку через сервис.

    В принципе, никто не мешает попробовать сделать все самостоятельно. У меня просто нет времени этим заниматься, писать же придется на английском (испанском?), да еще правильно все составить. У кого есть опыт, расскажите.

    На сайте Compensair есть небольшое FAQ, с описанием возможных выплат по всем случаям. Можете прочитать, чтобы понять, на какую сумму можно рассчитывать.

    Компенсация может быть только в таких случаях:

    • Аэропорт вылета находится в ЕС/Турции.
    • Аэропорт прилета находится в ЕС/Турции и авиакомпания тоже из ЕС/Турции.

    Например, если вы летели Аэрофлотом из Москвы в Берлин, то компенсации не будет. Если Люфтганзой, то будет. Если же вы летели из Берлина в Москву, то авиакомпания не важна.

    Минимальная сумма компенсации — 125€.
    Максимальная сумма компенсации — 600€.

    Задержка рейса должна быть более 3-х часов, чтобы была компенсация.

    P.S. Интересуют отзывы тех, кто уже сталкивался с Compensair и другими подобными сервисами. Чем дело у вас закончилось?

    Лайфхак #1 — как купить хорошую страховку

    Выбрать страховку сейчас нереально сложно, поэтому в помощь всем путешественникам я составляю рейтинг. Для этого постоянно мониторю форумы, изучаю страховые договоры и сам пользуюсь страховками.

    Лайфхак #2 — как найти отель на 20% дешевле

    Сначала выбираем отель на Booking. У них хорошая база предложений, но вот цены НЕ лучшие! Тот же самый отель часто можно найти на 20% дешевле в других системах через сервис RoomGuru.

    http://life-trip.ru/kompensatsiya-za-zaderzhku-reysa/

    ФинансыКак получить компенсацию за проблемы с вылетом

    Задержки и отмены авиарейсов — неприятное, но распространенное явление. Что в этом случае делать пассажирам?

    Овербукинг, задержки и отмены рейсов происходят довольно часто. Например, вчера из-за непогоды в аэропортах Москвы отменили более 30 рейсов, а сегодня — около 20. Представитель сервиса AirHelp, который помогает получить компенсацию за потерянное время в аэропорту, рассказал The Village, как пассажирам бороться за свои права.

    Компенсация за задержку рейса в европе - картинка 21

    Евгений Лонский

    директор AirHelp по Восточной Европе

    По статистике нашего сервиса, с 2013 года в России 316 112 пассажиров пострадали от задержанных или отмененных рейсов. Каждый из них может получить компенсацию до 600 евро. Но 1 % из них пользуются этой возможностью.
    В большинстве случаев авиаперевозчики не сообщают пассажирам об их правах в случае проблем с перелетом.
    А пассажиры не имеют опыта и времени для того, чтобы добиваться компенсации за неприятности в пути. Вот что важно знать в случае проблем с вылетом.

    Что может предложить авиакомпания?

    Пассажиры должны знать о причинах и сроках задержки рейса. Эту информацию можно попробовать получить на стойке авиакомпании или на сайте.

    Если вы находитесь в аэропорту, а рейс отменили по вине авиакомпании, то варианты следующие:

    альтернативный перелет при ближайшей возможности;

    перебронирование на другую удобную дату;

    возмещение стоимости билета в течение недели.

    За этими опциями необходимо обращаться на стойку авиакомпании. Если такую не найдете, звоните в офис перевозчика. При этом вы не должны ничего оплачивать. Все расходы ложатся на плечи перевозчика, чей билет вы купили.

    Что обязаны предоставить
    в аэропорту?

    Согласно российскому законодательству, если ваш рейс задерживается на два часа, то вам должны предоставить напитки и холодные закуски, возможность совершить два телефонных звонка или отправить два имейла. Детям и их сопровождающим должна быть предоставлена комната матери и ребенка.

    После четырех часов задержки рейса должно быть организовано горячее питание. В Европе в этом случае выдаются ваучеры на посещение точки общепита. В России чаще всего поступают так же: выдаются талоны на питание в один из ресторанов или кафе аэропорта.

    После восьми часов ожидания днем или шести часов ожидания ночью должна быть предоставлена гостиница. Пассажиров бесплатно перевозят до места размещения и обратно в аэропорт. При этом перевозчик должен позаботиться о вашем багаже и организовать его хранение.

    Где ночевать?

    Закон не разрешает заселять посторонних пассажиров в один номер. Если условия размещения вам не подходят, снимайте гостиницу сами, сохраняя при этом чеки для компенсации.

    Разумеется, не стоит расслабляться — на возврат денег за премиальный номер и ужин с дорогим вином и морепродуктами рассчитывать не стоит. Лучше всего выбрать ближайшую к аэропорту гостиницу и поесть в недорогом ресторане рядом. Такие траты суд сразу удовлетворяет.

    На какую компенсацию рассчитывать?

    Размер компенсации за задержку рейсов зависит от того, под какое законодательство попадает перелет. Так, рейсы «Аэрофлота» Москва — Берлин и Берлин — Москва будут рассматриваться с разных точек зрения.

    Европа

    Существенное возмещение до 600 евро положено, если рейс попал под регламент ЕС 261/2004. Этот документ распространяется на перелеты внутри Евросоюза, вылеты из аэропортов ЕС и из Исландии, Норвегии, Швейцарии, а также на рейсы европейских перевозчиков, прибывающих в аэропорты Евросоюза. Если европейская авиалиния летит из Америки или Азии в Европу, то это тоже оценивается по европейскому законодательству.

    Компенсацию можно требовать за задержку рейса от трех часов, отказ в посадке на самолет, задержку или отмену вылета по техническим причинам, по вине авиакомпании. Срок давности заявки на возмещение колеблется от трех до шести лет в зависимости от законодательства стран, под которые попадает авиаперевозчик. Компенсации не предусмотрены в случаях терактов, забастовок и непогоды. Но бывают и исключения. Например, в 2016 году Air France приняла заявки на компенсации за забастовку своих сотрудников. Размер компенсации составил от 250 до 600 евро. Итоговая сумма всегда зависит от дальности полета, причины отмены рейса и продолжительности задержки.

    Россия

    Если у вас возникли проблемы с внутренним перелетом или российская авиакомпания с задержкой вылетела за рубеж, то размер компенсации будет незначительным. Пассажиру обязаны заплатить неустойку в 25 % от минимального размера оплаты труда за час задержки, но не более 50 % от перевозной платы. Сейчас это 25 рублей за каждый час ожидания.

    США

    За отмену и задержку рейса компенсация законом не предусмотрена. Американские перевозчики платят ее, только если отказали пассажиру в посадке из-за овербукинга.

    В этом случае выплачивается двойная стоимость билета в одну сторону, если пассажиры в итоге прилетели на два часа позже оригинального рейса. Максимальная компенсация в этом случае составляет 650 долларов. Если же компании не удалось уложиться в этот двухчасовой промежуток, то компенсация может составить четырехкратную стоимость билета, до 1 300 долларов. По статистике AirHelp, 26 миллионов авиапассажиров в США могут рассчитывать на такую компенсацию, но получили ее всего лишь 2 % .

    Азия

    Если говорить об Азии, то компенсации минимальны, а зачастую их просто нет. Например, в случае задержки или отмены рейса по вине China Eastern Airlines эта авиакомпания всего лишь предоставит информацию о полете, обеспечит питанием и окажет необходимую помощь. Но если рейс задержан не по вине перевозчика, то покупать еду в аэропорту пассажирам придется на свои деньги.

    Korean Air за 20-часовую задержку по вине авиакомпании извинялись перед пассажирами всем персоналом, включая регионального директора, выдавали льготные купоны на полеты в следующий раз, компенсировали расходы за гостиницу, но денежная компенсация не предполагалась.

    Но в какой бы стране вы ни находились, обязательно сохраняйте ваш посадочный талон при задержке или отмене рейса!

    Как получить эту компенсацию?

    Чтобы получить компенсацию, необходимо подать в авиакомпанию либо письменное заявление с подписью, либо онлайн-заявку. У разных авиакомпаний разные требования. Обычно к ней нужно приложить копии посадочных талонов и паспорта.

    Рассмотрение заявки длится в среднем более трех месяцев. Можно также попробовать добиться возмещения с помощью онлайн-сервисов. Например, на нашем сайте можно бесплатно проверить, попадает ли ваш рейс под компенсацию, загрузить нужные документы и отправить заявку.

    Авиакомпания может принять претензию и заплатить сразу. Если этого не произошло, но вы намерены бороться до конца, придется обращаться в суд.

    http://www.the-village.ru/village/business/finance/254823-reys

    Литература

    1. Марченко, М. Н. Проблемы общей теории государства и права. Учебник. В 2 томах. Том 1. Государство / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2015. — 752 c.
    2. Хропанюк, Валентин Теория государства и права / Валентин Хропанюк. — М.: Димов, Ткачев, Дабахов, 1996. — 384 c.
    3. Безуглов, Анатолий Встать! Суд идет: моногр. / Анатолий Безуглов. — М.: Детская литература. Москва, 2014. — 224 c.
    4. Майлис, Н. П. Моя профессия — судебный эксперт / Н.П. Майлис. — М.: Щит-М, 2014. — 168 c.
    5. Рагулин, А.В. Современные проблемы регламентации и охраны профессиональных прав адвоката-защитника в России / А.В. Рагулин. — М.: Юркомпани, 2015. — 290 c.

    Добавить комментарий

    Мы в соцсетях

    Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях