WordPress

Компенсация за нарушение сроков доставки емс

Компенсация за нарушение сроков доставки емс - картинка 1
Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Компенсация за нарушение сроков доставки емс" с комментариями и выводами от практикующих специалистов.

Компенсация Почта Росии

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Компенсация за нарушение сроков доставки емс - картинка 2Компенсация за нарушение сроков доставки или потере посылки

Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней.

Возмещение ущерба для отправлений по России

Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений. Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

Компенсация для международных отправлений

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

  • если эти события произошли в результате стихийного бедствия
  • если отправления были изъяты компетентными органами
  • если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

http://pochta-tracker.ru/kompensatsiya/

Компенсация за нарушение сроков доставки емс

Задачами сообщества являются поддержка, разъяснение и консультирование Пикабушников по правовым вопросам.

Сообщество также осуществляет развлекательную и просветительскую функции путем публикации материалов тематической направленности и юмористического содержания.

(Ст 2 КПОП ЛЮ Пикабу РФ)

Все правила сообщества прописаны в КПОП ЛЮ Пикабу РФ.

P.S КПОП ЛЮ Пикабу РФ написан с определенной долей юмора, действует только на территории Пикабу, имеет слабое отношение к законодательству РФ, в чем то даже ему противоречит)))

Администрация сообщества желает вам приятного времяпрепровождения в «стенах» нашего сообщества 😉

Кодекс поведения, общения и публикации материалов в Лиге Юристов на сайте Пикабу. (КПОП ЛЮ Пикабу РФ от 02.03.2017)

Краткое содержание КПОП ЛЮ Пикабу РФ в упрощенном виде.

Любой пост с просьбой о помощи должен обозначаться хештегом «юридическая консультация» или » прошу юр помощи» (Ст.8 КПОП ЛЮ Пикапу РФ), те, кто по какой то причине не хотят видеть такие посты, просто добавляют хештеги в игнор лист. Игнорирование этого правила влечет за собой удаление поста в соответствии со ст.11 КПОП ЛЮ Пикабу РФ)

Бан можно получить за: заведомо бесполезный или вредный совет; за глумление,высмеивание, троллинг и иные формы социальной провокации; за оскорбления в адрес отдельных пользователей, а также социальных групп, народов, национальностей и т.д.; за комментарии экстремистского характера, а также направленные на разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

http://pikabu.ru/story/proshu_yur_pomoshchi__narushenie_kontrolnyikh_srokov_ems_pochta_7169257

2 суда с Почтой России — за нарушения сроков EMS

Vladsha

Крутой иБаер

Компенсация за нарушение сроков доставки емс - картинка 5

Итак, начнем:
Забегая вперед скажу, что оба иска писались «под копирку», т.к. почти одинаковая ситуация.
Не буду указывать точные даты событий, т.к. все подробно описано в исковом заявлении. Отправил я как-то посылку в США. К сожалению, ЕМС на этот раз облажалась и нарушила сроки доставки, хотя после победы в суде почти полгода мои посылки летали раньше сроку
После моего первого опыта я разработал свою стратегию судебной тяжбы с ЕМС:
1. Пишу заявление на возмещение за нарушение сроков.
2. Не получив ответа в установленные законом сроки я пишу жалобу в Роскомнадзор. Это мой ход конем. Во-первых, РКН проводит своё расследование и ЕМС принимает какое-то решение и дает ответ. И РКН тоже дает мне ответ. К моменту получения ответа или возмещения уже есть нарушение сроков выплаты, что дает мне право требовать пеню 3% за каждый день просрочки выплаты по Закону о защите прав потребителей! Также это ход дает почти 100% выигршную ситуацию в суде!
3. После получения ответа или возмещения — подаю иск в суд.

Решил проверить свою систему
написал заявление на возмещение
[attachment=p:84257:Заявление на возмещение США=.jpg]
Как обычно ЕМС не думало отвечать и я написал жалобу в РКН.

Я, ФИО, прошу ответить электронной
почтой и на мой почтовый адрес: xxxxxxxxxx

Я отправил несколько почтовых отправлений (внутренних и международных)
которые были доставлены адресатам с нарушением контрольных сроков.
Прошу провести расследования и проинформировать меня о причинах в
каждом конкретном случае, а также наказать почтового оператора если на
то будут основания.

1. Международное отправление EA14xxxxxxx3RU (9.11.12г. подал заявление
на возмещение за нарушение сроков доставки, но ответа так и не
получено)
2. Международное отправление EA14xxxxxxx7RU (9.11.12г. подал заявление
на возмещение за нарушение сроков доставки, но ответа так и не
получено)
3. Внутреннее 4xxxxxxxxxx2062
4. Внутреннее 4xxxxxxxxxx3449

Фотографии документов, подтверждающих договорные отношения с Почтой
России, — прилагаются.

Примерно через месяц, ЕМС очухалась и приняло решение о выплате мне 50% тарифа (сроки ответа и выплаты уже были нарушены почти на месяц)
[attachment=p:84258:Распоряжение на выплату США=.jpg]
Также был получен ответ от РКН, но в суде я его не показывал.(они прислали уведомлении о продлении срока рассмотрения на месяц из-за большого объема запрашиваемой информации у ПР)
[attachment=p:84266:РКН продление.JPG]
а вот полный ответ
[attachment=p:84254:РКН-1.jpg] [attachment=p:84255:РКН-2.jpg] [attachment=p:84256:РКН-3.jpg]
Россвязь тоже прислали ответ.
[attachment=p:84259:Ответ Россвязь=.jpg]

Имея наруках все доказательства, в том числе признание вины от самой ЕМС (выплата 50%), я подал иск в суд:

В соответствии со ст. 34 ФЗ РФ «О почтовой связи», Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений , осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителя»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В соответствии с п. 1 ст.31 Закона «О защите прав потребителя», требования потребителя /…/ о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.п. 1, 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно приложения №1 к приказу ФГУП «Почта России» №400-п от 15.10.2010г. О порядке выплаты возмещений пользователям услуг международной и внутренней экспресс-почты EMS (далее – Положение о выплате EMS), за нарушение контрольного срока доставки свыше 5 дней полагается выплатить 100% тарифа за услуги доставки EMS отправления. п.3.1.2 данного положения.
9 ноября 2012 года, Я, в ОПС Саракташ-3, подал заявление на выплату возмещения за нарушение контрольных сроков доставки. Заявление приняли и присвоили номер ХХХХ-4/347 от 09.11.2012г. (Приложение 3)

Согласно ст. 37. ФЗ РФ «О почтовой связи»:
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение двух месяцев.
В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.»

п. 56. «Правил оказания услуг почтовой связи» гласит, что «Выплата денежных средств в счет возмещения вреда, причиненного вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг почтовой связи, производится операторами почтовой связи не позднее 10 дней со дня признания претензии.»

В соответствии с п.2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту жительства истца.
В соответствии с п.3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 19, 34, 37, 38 ФЗ «О почтовой связи» п.47., п.56. Правил оказания услуг почтовой связи, раздел 9. Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений и ст.ст. 15, 17, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 55, 69, 94, 100, 131, 132 ГПК РФ, ст. 35 Закона РФ «О средствах массовой информации»,

ПРОШУ:

  1. Взыскать с Ответчика в мою пользу компенсацию за нарушение контрольных сроков пересылки МПО в размере 100% от уплаченного тарифа пересылки, 4145 руб. —2072, 50 руб (выплачено 50%) = 2072, 50 руб. (Две тысячи семьдесят два рубля 50 коп)
  2. Взыскать с ФГУП «Почта России» в мою пользу пеню от стоимости тарифа доставки (4145 руб.) в размере 3 % за каждый день просрочки считая днем просрочки 71-ый день после подачи заявления на материальное возмещение, а именно с 20 января 2013 года до момента фактической уплаты, — в размере 100% — 4145 рублей 00 коп. (Четыре тысячи сто сорок пять) рублей 00 коп. (В соответствии с п. 3 ст.31 Закона «О защите прав потребителя»);
  3. Взыскать с Ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей. (пять тысяч рублей).
  4. Взыскать с Ответчика в мою пользу штраф 50% от присужденной суммы в размере 6 508 руб. 50 коп. (В соответствии с п. 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителя» с учетом п.46 ПП ВС РФ №17 от 28.06.2012г);
  5. Возместить расходы на печать и копирование этого иска и приложений к нему в размере 39 страниц * 3 руб. = 117 руб.
  6. Освободить меня от уплаты госпошлины при подачи искового заявления, поскольку исковые требования вытекают из правоотношений о защите прав потребителей.

Приложения:

  1. Копия искового заявления на 4 листах – 2 экз.
  2. Копия кассового чека отправителя и формы Е-1 от EMS № EA146ХХХ563RU;
  3. Копия отрывного талона и заявления на выплату возмещения по отправлению EMS № EA146ХХХ563RU от 09.11.2012г. с входящим номером хххх-4/347;
  4. Копия распоряжения о выплате возмещения по отправлению EMS № EA146ХХХ563RU от 20.02.2013г. под номером 85.6.5.2/87ХХХХ/З.М.;
  5. Копия ответа на жалобу Федерального агентства связи (Россвязь) № П30-ХХХХ-ОГ от 25.02.2013г.;
  6. Скан-копия экрана официального сервиса отслеживания отправлений EMS http://www.emspost.ru/ru/tracking/?id=EA146ХХХ563RU;
  7. Скан-копия экрана официального сайта EMS http://emspost.ru/ru/tarifi_sroki/term/ раздел – контрольные сроки доставки;
  8. Скан-копия экрана официального сервиса отслеживания отправлений EMS http://emspost.ru/ru/tracking/?id=EA146ХХХ546RU-EA070ХХХ593RU-EA070ХХХ616RU- на 3-х листах.

По почте я получил от суда повестку и 2 определения
[attachment=p:84267:определение о принятии=.JPG] [attachment=p:84268:Определение о назначении суда.JPG]

В назначенный срок я пришел в суд, третье лицо тоже пришло в виде начальника местного почтата, а вот Ответчик, как водится, в воду канул. Третье лицо не понимало, для чего я их в иске указал (в прошлый раз третье лицо само напросилось), ведь никаких требований я к ним не предъявлял. Короче, судья попросил написать третье лицо заявление на рассмотрение без его участия. Назначили дни заседания. Разные дни! Хотя по совету «лавмена» я подавал сразу 2 иска в один день.
Ответчик упорно не хотел получать исковое и суд пару раз переносили из-за отсутствия оповещения Ответчика.
Сроки у суда уже выходили и судья уже по телефону дозвонился Ответчику, скинул все по факсу и спросил кто будет в суде учавствовать. Мне сказали прийти после обеда. Прихожу.
Ответчик просил рассмотреть дело в его отсутствии и прислал Отзыв по мылу.​

[attachment=p:84278:Отзыв США1.JPG] [attachment=p:84277:Отзыв США2.JPG]

Прочитав отзыв, я немного . огорчился, что моу попасть всего на 3% или совсем — отказ. Судья тоже прочитал отзыв и вслух произнес, что ответчик написал како-то бред, что меня воодушевило
Чтобы не тянуть кота за хвост, судья решил не откладывая провести сразу два процесса и даже не стал искать свободный зал заседаний, а предложил провести процесс в его кабинете. Я не возражал. пригласили секретаря и начали. Кабинет e судьи небольшой поэтому процес шел при открытых дверях, так сказать — открытый процесс
В ходе проверки моих требований нашли незначительные ошибки в определении сроков, но мне хватало на 100% по Приказу 400 Самое главное, что при расчете нарушения сроков я опирался на Распоряжение ПР №7-р (на сайте ЕМС сроки чуть выше уже были , но в приложенных документах не было листочка со сроками в США. Поэтому сделали небольшой перерыв в заседания, а я сбегал на почту и откопировал недостающие страницы. а потом, в суде еще и портребовал взыскать с Ответчика деньги за копирование его приказов
Кстати вот и само распоряжение:
[attachment=p:84282:Распоряжение 7-р.jpg] [attachment=p:84279:Приложение1 7-р.jpg] [attachment=p:84280:Распоряжение6 7-р.jpg] [attachment=p:84281:Распоряжение 1-7 к 7-р.jpg]

Еще судья попросил само положение №400 которого у меня не было в деле (я полагал, что Ответчик его предоставит) Сказал судье, что данный документ лежит на официальном сайте ЕМС и доступен для всех. Так как процесс проходил кабинете судьи, компьютер с интернетом у него был под рукой
В результате, в течении часа было вынесено решение. Мотивированное решение я получил через пару недель. Вот оно:
[attachment=p:84284:Решение США1.JPG] [attachment=p:84285:Решение США2.JPG] [attachment=p:84286:Решение США3.JPG] [attachment=p:84287:Решение США4.JPG] [attachment=p:84288:Решение США5.JPG] [attachment=p:84289:Решение США6.JPG] [attachment=p:84290:Решение США7.JPG] [attachment=p:84283:Решение США8.JPG]

Исполнительный лист пришлось подождать (почта долго доставляет себе судебную кореспонденцию)
Получив исполнительный лист на руки, при удобном случае (Связь-банк в другом городе) отдал исполнительный в банк (филиал) ответчика вместе с заявлением.
[attachment=p:84291:Завление в банк по США.JPG]
Через 3 дня деньги поступили на счет, хотя мне звонили из этого филиала банка и утверждали, что я дал не правильные реквизиты и счет Ответчика находится в Москве. Исполнили в срок. Через пару недель пришло письмо из московского банка о исполнении.

Всё! Пойду спать. Завтра второе дело выложу.

http://www.taker.im/community/threads/2-suda-s-pochtoj-rossii-za-narushenija-srokov-ems.156753/

Нарушение сроков доставки EMS Почта России

Мнение:

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/narushenie-srokov-dostavki-ems-pochta-rossii-1377.html on line 113

Warning: Division by zero in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/narushenie-srokov-dostavki-ems-pochta-rossii-1377.html on line 113

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/narushenie-srokov-dostavki-ems-pochta-rossii-1377.html on line 113
«>

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/narushenie-srokov-dostavki-ems-pochta-rossii-1377.html on line 125

Warning: Division by zero in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/narushenie-srokov-dostavki-ems-pochta-rossii-1377.html on line 125

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/narushenie-srokov-dostavki-ems-pochta-rossii-1377.html on line 125
«>

Россия, Москва и Московская обл., Москва

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/narushenie-srokov-dostavki-ems-pochta-rossii-1377.html on line 141

Warning: Division by zero in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/narushenie-srokov-dostavki-ems-pochta-rossii-1377.html on line 141

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/narushenie-srokov-dostavki-ems-pochta-rossii-1377.html on line 141
«>

131000, Москва, Варшавское шоссе, 37

Компенсация за нарушение сроков доставки емс - картинка 7

Да, наша «Почта России» но пытается быть «современной» и «крутой», оказывая всё новые и новые услуги.

Например как курьерская доставка. Это у них называется «EMS Russian Post». Ускоренная курьерская доставка из-рук-в-руки.

Ну вот, за многие годы, среди большого выбора курьерки, я решил наконец воспользоваться услугами именно «EMS Russian Post».

Выбор пал на них не случайно — мне нужно было отправить важное исковое заявление в районный суд города Саратова, из Москвы, и в нём отправлялись оригиналы которые не могут быть утеряны — поэтому ценность отправления была высока. И только лишь одна из курьерских доставок согласилась застраховать отправление на крупную сумму — это была EMS Почта России 🙂 Но это не самое важное, важнее другое, читаем дальше:

Теперь факты. Только факты.

  1. Отправил я EMS-отправление.
  2. Ушло оно из офиса EMS 14.07.2015. Номер был присвоен: EA701715073RU
  3. Срок доставки согласно их же сайту: 2−3 дня (в доказательствах есть снимок экрана)
  4. А на деле отправление было доставлено получателю 21.07.2015, то есть на ВОСЬМОЙ(. ) день (в доказательствах есть снимок отслеживания доставки почты). Где же эти 2−3 дня? а?
  5. ВОСЕМЬ дней. Восемь. Курьерской доставки. Которая так красиво на http://www.emspost.ru всё это расписывает и раскрашивает 🙁

Ну да, конечно же я им писал письма и жалобы, на их сайте.
И вот такой получил ответ:

Ваше обращение перенаправлено в УФПС Саратовской области для решения поставленного вопроса. По мере поступления ответа Вы будете оповещены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ирина Серова
Оператор 1 класса по работе с обращениями
участка приема и выдачи отправлений
“EMS Почта России” – филиал ФГУП «Почта России»
130100, г. Москва, Вернадского д.18
client−[email protected]

То есть, судя по их же «отслеживанию» — то что в Саратов отправление поступило УЖЕ(!!) с нарушением сроков, им срать.
И они, сря на это, переправляю моё обращение в УФПС Саратовской области?
Невероятный бордель, ей богу.

Дальше ещё веселее 🙂
21 июля мне пришло от них письмо:

Отправление EA701715073RU сегодня вручено адресату. Данное отправление поступило 18.07.2015г. в ОПС Саратов. Сообщаем Вам, что отправления, направленные в адрес юр.лица, доставляются по будням дням. По факту недоставки 20.07.2015г. с работниками проведут разъяснительные беседы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Ого! По факту недостатки, с работниками проведут разъяснительные беседы.
ОГОГО!! )))))

Ну это типа в Саратове, при получении, не 20−го числа доставили, а 21−го.
Ну типа фигня, мелочь ))))
Ну типа нашли крайних, )))

НЕ СМЕШНО.

Моё отправление было принято 14 июля.
В Саратов оно поступило, по вашим же данным отслеживания, уже 18 июля.

КАКОГО ЧЁРТА ОНО ТУДА ЕХАЛО ПЯТЬ ДНЕЙ.

Если в вашей же справке на сайте указано что 2−3 дня?
Так два? или три?

Ну да, конечно же, созвонившись с EMS, мне сказали что я могу подать заявление, чтобы мне вернули бы стоимость доставки. И мол это будет легко, ибо сроки нарушены.

Только вот геморроя для этого они выстроили горы:
а) заявление нужно писать и ВЕЗТИ к ним в офис (2−3 часа по пробкам)
б) потом нужно ждать чтобы рассмотрели
в) потом нужно ехать там для получения дене (2−3 часа по пробкам)
Возникает вопрос: нахера?

Я точно не буду ВОЗИТЬ к ним заявление.
лишних пятисто рублей, я не поеду через пол-города.

А вот они как раз этим и пользуются. И богатеют на этом.

ФГУП «Почта России» пользуется тем, что не подаст на неё в суд. Тем, что полнится идти и писать заявления. просто лень. страдает от всего этого геморроя. И будет страдать, пока не переродится новое поколение новых бизнесменов, которые смогут всё наладить. Включая «Почту России».

Вывод:

Жалоба не является голословной — в подтверждение к ней приложены документы и доказательства. Автор жалобы разрешил публиковать открыто:

http://potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/narushenie-srokov-dostavki-ems-pochta-rossii-1377.html

«EMS Почта России» вернет деньги за отправления, не доставленные в срок

В срыве сроков доставки в предпраздничный период виноваты аэропорты и перевозчики, считает EMS

«EMS Почта России» заявила о готовности полностью компенсировать стоимость доставки отправлений, которые не были получены адресатами в срок из-за нарушения авиасообщения в предпраздничный и праздничный период.

«»EMS Почта России» принимает на себя добровольные обязательства по выплате компенсаций за задержки более трех дней в пересылке корреспонденции получателям международной экспресс-почты, отправленной в период с 15 по 31 декабря 2010 года», говорится в сообщении на сайте компании. «EMS Почта России» является филиалом ФГУП «Почта России», специализирующимся на экспресс-доставке.

При наличии документального подтверждения затрат, компания обещает вернуть 100% стоимости пересылки экспресс-отправления. В случае, если документа о затратах на пересылку нет, компания обещает выплату $10 в качестве компенсации. О порядке возврата средств можно прочитать здесь.

Как сообщает «Интерфакс» со ссылкой на пресс-службу EMS, сложности с доставкой экспресс-отправлений, отмечавшиеся в последнюю неделю декабря и начале января, связаны с продолжительными сбоями в работе основных столичных аэропортов, в результате чего скопился большой объем исходящих и входящих грузов. В этой связи оператор был вынужден отправить часть грузов наземным транспортом, что удлиняло срок доставки получателям. По данным пресс-службы, в грузовых терминалах аэропортов до сих пор находится большое количество неотправленных грузов и задержанной корреспонденции.

Как сообщил агентству директор EMS Андрей Буданов, основную ответственность за срыв сроков доставки несут авиаперевозчики и аэропортовые комплексы, к которым будут предъявлены соответствующие претензии.

Однако, как сообщает BusinessFM, проблемы с доставкой в предпраздничные дни наблюдались и внутри одного города. «Из Москвы в Москву. Маленькая посылка идет уже две недели, вместо одного дня. Это даже не смешно. Операторы несут какую-то чушь. Как можно оправдать две недели доставки с одной улицы на другую», — цитирует радиостанция одного из клиентов EMS. Кроме того, как сообщает BFM со ссылкой на другого клиента компании, в новогодние каникулы были случаи, когда операторы из службы доставки EMS звонили получателям задержанных отправлений и сообщали, что получить посылку (письмо, перевод) лучше самостоятельно, поскольку «курьер один и ко всем не успевает».

В конце декабря в аэропортах московского авиаузла произошел транпортный коллапс, вызванный неблагоприятными погодными условиями. Из-за обледенения оборвались провода и отключились подстанции, снабжающие электричеством «Домодедово». В то же время «Шереметьево» столкнулся с дефицитом антиобледенительной жидкости для самолетов. В результате работа аэропортов была нарушена, тысячи пассажиров по несколько суток проводили в терминалах в ожидании своего вылета.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

http://rb.ru/article/ems-pochta-rossii-vernet-dengi-za-otpravleniya-ne-dostavlennye-v-srok/

EMS Почта России — отзыв

Компенсация за нарушение сроков доставки емс - картинка 8

Компенсация за нарушение сроков доставки емс - картинка 9

Курьеры, которые не хотят выполнять свою РАБОТУ ‼️ Нарушение сроков доставки и 0 сервиса — все это про EMS.

Привет, друзья! Не люблю писать негативные отзывы, но сегодня придётся. О таком ужасе нельзя молчать

Предыстория.

28 ноября я заказала целых 6 килограммов корейской косметики на своём любимом сайте beautynetkorea. Что-то в подарок, что-то на продажу. Я делаю заказы косметики на этом сайте уже 2 года, и ранее они не были настолько масштабными. Предыдущие посылки весили менее 2 кг, и доставку оформляла службой Korea Post — Air Mail без отслеживания трека. Так было наиболее выгодно.

Но оказалось, что заказ 6кг не выгодно оформлять через корейскую почту — это обошлось бы мне в 110$. Ту мач для заказа, стоимостью 200$.

А вот доставка службой EMS выходила 70$. Гораздо дешевле, согласитесь. Вот я и выбрала EMS, ещё не зная, какие муки меня ждут впереди.

Напомню ещё раз, что заказ был оформлен 28 ноября. Пару дней ушло на сборку,поэтому посылку отправили лишь 3 декабря. Продавец выслал мне трек-номер для отслеживания. Трек в отзыве замазан в целях конфиденциальности.

Обещанное время доставки с EMS (как было написано на сайте) — 7-10 дней.

Компенсация за нарушение сроков доставки емс - картинка 11

Но как видите, посылка 10 дней только пролежала в Корее, и на территорию РФ прибыла уже 12 декабря.. В Санкт-Петербург. Притом, что живу я в Москве. Ну да ладно, может, ближайший почтовый рейс из Кореи в РФ был только из Питера.

Потом мою косметику ещё несколько дней помотало по стране, и вот, утром 17 декабря посылка прибыла в город Видное Московской области.

Компенсация за нарушение сроков доставки емс - картинка 12

Трек-номер показывал, что посылка будет доставлена день в день курьером. То есть 17 декабря.

Весь день курьер мне не звонил. С 9 утра я сидела дома и ждала посылку. Но к 6ч вечера её до сих пор не было. Тогда я решила посмотреть на сайте Почты России отслеживание трека и увидела:

Компенсация за нарушение сроков доставки емс - картинка 13

Это меня очень удивило потому что Никакой попытки вручения и в помине не было! Я целый день сидела дома; в домофон курьер не звонил, на мобильный тоже.

Тогда я набрала горячую линию курьерской доставки EMS. Ждала ответа оператора 10 минут и уже была вся на нервах. Наконец мне ответили. Я объяснила всю ситуацию, и девушка-оператор попросила назвать трек-номер, после чего сказала:

К вам приезжал курьер, но вас не было дома, поэтому посылка вернулась в почтовое отделение в город Видное.

Моему возмущению не было предела

В смысле неудачная попытка вручения. Ко мне не приезжал курьер, никто мне не звонил ни в домофон, ни на мобильный Что за беспредел! Мне нужна была моя посылка СЕГОДНЯ!

Я спросила у оператора:

Как я могу её получить сегодня?

На что мне ответили :»НИКАК. Можете оформить доставку посылки на ЗАВТРА«

Тогда я решила что лучше сама заберу посылку на следующий день. Не хотелось снова провести весь день в ожидании «чуда».

И тут меня ждал сюрприз❗❗❗

Поскольку EMS — это курьерская служба доставки, которая не является самой Почтой России, её отделения находятся всего в нескольких районах Москвы и области, а не как обычные почтовые отделения на каждом шагу.

И оказалось, что моя посылочка, которая должна была быть доставлена в Южное Бутово, лежит в отделении EMS в Видном.

Из дома до Видного мне ехать машине ровно 23 км.. Я потратила полтора часа на дорогу туда, ещё час на дорогу обратно. 20 минут стояла в очереди в отделении. Полчаса искала вход в отделение EMS, поскольку по тому адресу адресу, который указал мне оператор службы доставки, отделения НЕ БЫЛО ❗И ни один навигатор её не находил.

СНОВА ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ на горячую линию, разбираться. Там мне объясняли, как найти эту ужасную курьерскую службу. Оказалось, доставка находится вообще в каких-то гаражах рядом с адресом, указанным оператором.

Слава богу, спустя несколько часов мучений я все же забрала свою посылку. То есть, 18 декабря вечером.

И собрала такие прекрасные боксы для подруг :

http://irecommend.ru/content/kurery-kotorye-ne-khotyat-vypolnyat-svoyu-rabotu-narushenie-vsekh-srokov-dostavki-i-0-servis

Литература

  1. Баранов, Д. П. Адвокатское право. Адвокатская деятельность и адвокатура в России / Д.П. Баранов, М.Б. Смоленский. — М.: Дашков и Ко, 2014. — 368 c.
  2. Скворцова, М.В. Англо-русский словарь сокращений. Бизнес, банки, финансы, статистика, экономика, юриспруденция / М.В. Скворцова. — М.: Филоматис, 2014. — 527 c.
  3. Кучерена А. Г. Адвокатура в условиях судебно-правовой реформы в России; Юркомпани — М., 2015. — 432 c.
  4. Басовский, Л. Е. История и методология экономической науки / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 240 c.
  5. Саблин, М. Т. Взыскание долгов. От профилактики до принуждения. Практическое пособие / М.Т. Саблин. — М.: КноРус, 2014. — 416 c.

Добавить комментарий

Мы в соцсетях

Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях