WordPress

Госуслуги получить компенсацию за понесенные убытки

Госуслуги получить компенсацию за понесенные убытки - картинка 1
Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "Госуслуги получить компенсацию за понесенные убытки" с комментариями и выводами от практикующих специалистов.

Госуслуги получить компенсацию за понесенные убытки

Рекомендации гражданам: получение экстренной помощи и возмещение убытков туристам

Госуслуги получить компенсацию за понесенные убытки - картинка 2

Роспотребнадзор доводит до сведения потребителей туристского продукта рекомендации по получению экстренной помощи и возмещению убытков.

1. Для туристов, уже выехавших за рубеж.

Турист, находящийся за пределами Российской Федерации, вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (www.tourpom.ru, тел.: +7 (499) 678-12-03 (круглосуточно)).

Туристы имеют право на получение следующей экстренной помощи:

— перевозка туриста в место окончания путешествия;

— обеспечение временного проживания туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия — если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов;

— доставка туриста от места расположения гостиницы в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер);

— организация питания туриста с учетом физиологических норм питания человека;

— обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи;

— обеспечение хранения багажа (более подробную информацию можно получить на сайте ТУРПОМОЩИ.

Обращение туриста должно содержать следующую информацию:

— фамилия, имя и отчество туриста (туристов);

— адрес места нахождения туриста (туристов);

— номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента);

— контактная информация автора обращения;

— обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения им обращения туриста. Решение доводится объединением туроператоров до автора обращения немедленно всеми доступными средствами связи.

2. Для всех туристов, понесших убытки от деятельности туроператора.

2.1Порядок обращения туристов за выплатой в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору

В случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.

Для получения выплат необходимо:

— обратиться в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору, с письменным требованием о выплате, которое должно включать:

1) Ф.И.О. туриста, заключившего договор, а также его контактные данные (почтовый и электронный адреса, телефон);

2) дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

3) номер договора о реализации туристского продукта, дату его заключения, а также даты начала и окончания тура;

4) наименования туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности;

5) информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неоказании услуг по перевозке или размещению или о наличии недостатков по данным услугам;

6) размер реального ущерба, причиненного туристу;

7) реквизиты документа, подтверждающие отказ туроператора добровольно возместить туристу причиненный реальный ущерб, и (или) номер и дату вступившего в силу судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба — если требование предъявляется по банковской гарантии;

8) банковские реквизиты для перечисления средств возмещения.

К требованию необходимо приложить следующие документы:

1) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста;

2) копию договора о реализации туристского продукта, если договор оформлялся на бумажном носителе, или договор, оформленный в форме электронного документа;

3) документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туристам, самостоятельно приобретающим билеты для возвращения и/или оплачивающим проживание в отеле, рекомендует сохранять документы, подтверждающие оплату.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о денежной выплате не позднее 30 календарных дней после дня получения от туриста вышеуказанного требования и необходимых документов.

Если требование не удовлетворено или удовлетворено частично, при наличии у туроператора нескольких страховщиков или гарантов турист вправе обратиться к другому из них в размере части требования, оставшейся неудовлетворенной.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Получение денежной выплаты не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством РФ

2.1 Порядок обращения туристов в объединение туроператоров за возмещением из фонда персональной ответственности туроператора

Законодательством предусмотрена возможность заявлять требования о возврате денежных средств за путевку, предусматривающую выезд за рубеж, объединению туроператоров в сфере выездного туризма («ТУРПОМОЩЬ»). При этом порядок обращения за денежной выплатой зависит от размера фонда персональной ответственности туроператора:

1) если фонд не достиг максимального размера, то денежная выплата производится в случае, когда средств страховщика или гаранта оказалось недостаточно для возмещения туристу причиненного ущерба. То есть туристу сначала необходимо обратиться в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору;

2) если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера, турист может обращаться непосредственно в объединение туроператоров.

Для получения выплат необходимо:

— обратиться в объединение туроператоров с письменным требованием о выплате возмещения;

Требование и необходимые документы нужно представить в течение 90 рабочих дней с установленной объединением даты начала сбора требований.

Уведомление о начале сбора требований должно быть размещено на сайте ТУРПОМОЩИ.

Перечень документов, прилагаемых к требованию см. выше. в п. 2.1.

Решение о выплате денежного возмещения «ТУРПОМОЩЬ» принимает в течение 10 рабочих дней по истечении срока сбора требований. В течение последующих 10 рабочих дней денежное возмещение перечисляется на банковский счет туриста.

Как таковое опасение туриста по поводу того, что оплаченная им услуга не будет оказана, само по себе страховым случаем не является.

http://www.rospotrebnadzor.ru/activities/recommendations/details.php?ELEMENT_ID=10365

Правила возмещения дополнительных расходов потерпевшего в ДТП – разъяснения прокуратуры

По договору ОСАГО потерпевший в ДТП имеет право на компенсацию расходов на восстановление здоровья и утраченного заработка. Прокуратура Московской области дала разъяснения о правилах возмещения дополнительных расходов потерпевшего в случае ДТП. О том, какой размер выплаты предусмотрен, а также какие основания существуют для получения компенсации понесенных расходов, читайте в материале портала mosreg.ru.

Основания для получения выплаты

Госуслуги получить компенсацию за понесенные убытки - картинка 6Источник: ©, сайт osagoonline.info

Согласно Закону об ОСАГО, страховая выплата потерпевшему за вред, нанесенный его здоровью в результате ДТП, осуществляется в счет возмещения расходов, которые связаны с восстановлением здоровья и потерей заработка.

По ОСАГО компенсируются:

— расходы на лечение и дополнительно понесенные расходы (на сиделку, закупку лекарств);

— утраченный потерпевшим заработок на время лечения;

— расходы на санаторно-курортное лечение для восстановления после болезни;

— траты на приобретение инвалидной коляски и других спецсредств.

Компенсация в пределах страховой суммы

Госуслуги получить компенсацию за понесенные убытки - картинка 8Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Размер страховой выплаты определяется в зависимости от характера и степени повреждения здоровья потерпевшего в пределах страховой суммы, согласно постановлению от 15.11.2012 № 1164 «Об утверждении Правил расчета суммы страхового возмещения при причинении вреда здоровью потерпевшего».

При превышении страховой суммы

Госуслуги получить компенсацию за понесенные убытки - картинка 9Источник: ©, pixabay.com

Если расходы потерпевшего на лечение (реабилитацию, покупку лекарств, протезирование, лечение в санатории и т.д.) превысили сумму страховой выплаты, то страховая компания возмещает расходы и утраченный заработок при подтверждении того, что потерпевший нуждался в этих видах помощи, а также при предоставлении документов о размере утраченного заработка, который имел потерпевший до аварии.

Тогда страховая компания обязана выплатить разницу между совокупным размером утраченного потерпевшим заработка и дополнительных расходов на лечение и суммой осуществленной страховой выплаты.

Общая сумма страховой выплаты за причинение вреда здоровью потерпевшего не должна превышать 500 тысяч рублей.

http://mosreg.ru/sobytiya/sovety/pravila-vozmesheniya-dopolnitelnykh-raskhodov-poterpevshego-v-dtp-razyasneniya-prokuratury

Коронавирусные убытки бизнеса: кому рассчитывать на господдержку?

Лента новостей

Все новости »

Бизнес из-за борьбы с новым вирусом терпит огромные убытки. Власти пообещали помочь некоторым отраслям, но каким — пока неизвестно

Госуслуги получить компенсацию за понесенные убытки - картинка 10Фото: Chris Helgren/Reuters —>

«Убытки, которые мы уже понесли — 15 млрд рублей», рассказывает руководитель «Союза выставочных застройщиков» Андрей Амбарцумян. В эту организацию входят 40 компаний, которые занимаются возведением стендов для форумов и выставок. И сейчас эта отрасль остается без работы. Мероприятия массово отменяются. Соответственно, клиенты не вносят деньги. И если так будет продолжаться и дальше, то суммы убытков могут возрасти в два и даже в три раза, говорит Андрей Амбарцумян.

Андрей Амбарцумян руководитель «Союза выставочных застройщиков» «На всю выставочную индустрию это может подействовать хуже, чем даже на туризм. Потому что в нашей отрасли почти 95% клиентов постоплатные. В этих условиях почти все выставочные компании поставлены на грань разорения. Потому что клиенты отказываются, естественно, вносить постоплату за отмененные выставки. А так как у выставочных компаний не остается, собственно, средств к существованию, то сейчас начнутся, действительно, веерные сокращения людей. И на улице окажутся, по нашим подсчетам, до 20 тысяч человек».

Вышеупомянутый туризм тоже несет большие убытки, и там тоже ожидаются сокращения штата. Крупные компании, скорее всего, устоят, переориентируются на внутренние поездки, где продажи пока не падают. Что же касается мелких и средних региональных компаний, то 30% могут уйти с рынка — это прогноз Ассоциации туроператоров. На господдержку отрасль не надеется, говорит генеральный директор туристической компании «Роза ветров» Ирина Глазкова.

Ирина Глазкова генеральный директор туристической компании «Роза ветров» «Что касается финансовой составляющей. Попросить — пожалуйста, дайте нам денег на зарплату — это из области бреда. А в налоговые каникулы я не верю. Я бы даже просить об этом не стала. Я бы попросила более внимательно относиться к различным мероприятиям и к запретам. Прежде чем делать какой-то запрет, нужно думать, какие последствия будут».

Больше всего, конечно, страдает авиация. Закрытые европейские направления для перевозчиков — одни из самых прибыльных. Как писало РБК со ссылкой на источник в Росавиации, убытки авиакомпаний из-за коронавируса составят не менее 70 млрд рублей. По нынешнему курсу — около 1 млрд долларов. Самое страшное для перевозчиков — удар по глубине продаж. Люди не бронируют перелеты заранее, соответственно, у компаний начинаются проблемы с оборотными средствами. А кредиты и лизинговые платежи при этом никто не отменял, продолжает бывший пресс-секретарь Росавиакосмоса Сергей Горбунов.

Сергей Горбунов бывший пресс-секретарь Росавиакосмоса «Что произошло в первую очередь? Сокращение пассажиропотока, а в некоторых случаях вообще прекращение на некоторых направлениях. Некоторые могут это все переварить, как «Аэрофлот», допустим. У них запас прочности больше, чем у кого-то. Некоторые, типа Utair и еще компаний поменьше, конечно, могут здорово просесть. Теоретически можно только компенсировать убытки на каких-то условиях. Ничего другого правительство сделать в данной ситуации не может».

В правительстве уже сообщили, что готовы поддержать отрасли, пострадавшие из-за коронавируса. Но кому дадут деньги и сколько, пока неизвестно. И это точно не те 600 млрд рублей, которые власти выделят из Фонда национального благосостояния. Они пойдут на покрытие дефицита бюджета и на покупку Сбербанка у ЦБ. Тем же авиакомпаниям до сих пор не дали обещанные компенсации из-за закрытия Грузии в прошлом году. И, в отличие от нефтяников, им не выделили деньги из-за подорожавшего авиакеросина.

Что касается туриндустрии, то источник «Интерфакса» в Минфине сообщал, что ведомство не планирует выделять этой отрасли средства. Потому что наша большая цель — это развитие внутреннего, а не внешнего туризма. Авиаотрасли государство, наверное, поможет. Если посыпятся авиакомпании, то начнутся проблемы у кредиторов, то есть у банков. А вот тем, кто из-за борьбы с вирусом останутся на улице, власти вряд ли чем-то смогут помочь. Максимальное пособие по безработице у нас составляет 8 тысяч рублей, на 4 тысячи меньше среднего прожиточного минимума.

http://www.bfm.ru/news/438945

Как получить возмещение убытков от ФССП, если выезд за границу не состоялся

Госуслуги получить компенсацию за понесенные убытки - картинка 11

О том, что выезд за границу для него запрещен, человек может узнать только при прохождении транспортного контроля. В такой ситуации убытки неизбежны: «сгорает» билет или туристическая путевка, выгодная сделка может не состояться, а запланированный контракт не будет подписан. Должен ли кто-то возместить те убытки, которые можно подсчитать и доказать чеками, а также «абстрактную» выгоду?

Логично предположить, что это служба судебных приставов, которая вовремя не известила должника о наложенном запрете. Случаи, когда должникам удавалось добиться возмещения убытков от ФССП, понесенных из-за явно незаконных действий судебных приставов, довольно нередки. Например, если они неправомерно или преждевременно ограничили выезд за границу. А удачных прецедентов в случае с ненадлежащим извещением – если постановление направили с опозданием, не по тому адресу, не направили вовсе – не так много.

К юристам компании обратился клиент с просьбой защитить его интересы и вернуть деньги за несостоявшийся отдых. Женщине отказали в выезде за границу, хотя никаких уведомлений от ФССП она не получала.

По закону приставы обязаны составить постановление о временном ограничении на выезд из России и направить его копию должнику по месту регистрации, фактического проживания, а также по адресу, указанному в исполнительном документе.

В какой срок? В тот же день или на следующий день после вынесения такого постановления, но не позже (ч. 10 ст. 67 закона № 229-ФЗ; Письмо ФССП России от 26.10.2009 № 12/01-17258-СВС).

Здесь важный момент: если должник не проживает по тому адресу, куда направили постановление, отказался (забыл) получить документы от ФССП либо «Почта России» не доставила извещение, все равно будет считаться, что приставы выполнили свою работу, а должник извещен о запрете на выезд за границу (ст. 28, ч. 2 ст. 29 закона № 229-ФЗ; пп. 1–3 Постановления Правительства РФ от 29.06.2016 № 606).

О том, что права на выезд из России ограничены, наш клиент узнала только в аэропорту при прохождении транспортного контроля от должностного лица подразделения пограничного контроля. Получается, что из-за бездействия службы приставов женщина не выехала за границу и понесла убытки. Какие именно убытки? Это стоимость забронированного отеля, затраты на оформление визы, транспортные расходы.

Юристы компании приняли решение обратиться к ФССП через суд и взыскать убытки. Суд установил, что пристав действительно не направлял в адрес клиента ни постановление о возбуждении исполнительного производства, ни постановление о временном ограничении на выезд из России. Кроме того, он не убедился в том, знает ли должник о возбужденном исполнительном производстве и действительно ли уклонялся от исполнения требований, которые содержатся в исполнительном документе. В результате суд удовлетворил исковые требования, обязав приставов возместить убытки полностью. Конечно, юристами также была проделана объемная работа по сбору доказательств и построению правильной стратегии доказывания.

Что же важно в доказывании?

Иск о взыскании убытков составляется как обычный имущественный иск, с приложением документов, расчетом суммы иска и уплатой госпошлины. Надлежащим ответчиком по данной категории споров является РФ в лице ФССП. Но чтобы не ездить в Москву и сохранить время и деньги, рекомендуется в качестве соответчика привлечь территориальное управление ФССП. Как показывает судебная практика, суды к этому вопросу относятся положительно. Третьими лицами необходимо привлекать СПИ, территориальное управление Федерального казначейства.

Процесс доказывания довольно сложен в таких делах, и расхожий стереотип «с бюджета ничего взыскать нельзя» здесь совершенно ни при чем. Сложность заключается в доказывании всех элементов состава убытков, необходимых для получения компенсации от государства за бездействие пристава. Однако некоторые рекомендации помогут выиграть дело и получить денежное возмещение.

Первое: нужно узнать, направил ли судебный пристав в адрес должника два постановления: о возбуждении исполнительного производства и о запрете на выезд должника из РФ. Для этого нужно проверить входящую корреспонденцию в отделении почты России, ознакомиться с материалами исполнительного производства в территориальном отделе ФССП. Если доказательств отправки постановлений нет, можно готовить иск.

Второе: чтобы увеличить шансы на удовлетворения иска, должнику необходимо доказать свою добросовестность. В частности, погасить имеющуюся задолженность полностью или частично. Данное обстоятельство суды принимают во внимание.

Третье: необходимо доказать такие элементы состава гражданского правонарушения, как факт противоправных деяний судебного пристава, сам факт наличия ущерба и желательно его точный размер, а также наличие причинно-следственной связи между убытками и действиями (бездействием) пристава. Отсутствие вины доказывает представитель ФССП самостоятельно.

Важно отметить, что возмещению подлежит прямой действительный ущерб с учетом реальности убытков. Поэтому оплата истцом дополнительных услуг в виде выбора места в салоне самолета, страхования пассажира, размещения в vip-зале аэропорта не будут являться прямым действительным ущербом, поскольку осуществлены по усмотрению истца.

Отдельно стоит сказать о «приблизительном» ущербе или упущенной выгоде. Есть ли шанс взыскать неполученные или потенциальные доходы, например, от незаключенного контракта или сделки, которая сорвалась из-за того, что не пустили за границу? Или когда нет точного расчета убытков?

Успешное разрешение Alliance Legal CG споров данной категории показывает, что шансы есть. Суд не может отказать в удовлетворении требований о возмещении вреда только на том основании, что конкретный размер вреда невозможно установить, но при этом подтвержден сам факт его причинения действиями или бездействием судебного пристава-исполнителя. А сумму возмещения суд определяет самостоятельно с разумной степенью достоверности и с учетом всех обстоятельств дела, а также исходя из принципа справедливости и соразмерности ответственности (п. 5 ст. 393 ГК).

Однако рассчитывать на выигрыш в суде и присуждение достойной денежной компенсации возможно именно при профессиональном юридическом сопровождении.

http://pravo.ru/opinion/212318/

Выплата компенсации за услуги

  • Правомерно ли иметь выплату через центр компенсации за неиспользованные мед услуги?
  • Полагается ли мне выплата компенсации за неиспользование медицинских услуг.
  • Выплата компенсации за не использованные мед. услуги.
  • Прекратилась выплата компенсации за коммунальные услуги.
  • Выплата компенсации многодетным семьям за коммунальные услуги.
  • Выплата компенсации за отпуск
  • Выплата компенсации за неиспользованный отпуск
  • Выплата компенсаций за квартиру
  • Выплата компенсации за отпуск при увольнении
  • Выплата компенсации за вред

1.1. Это мошенники, если туда обратитесь, то с Вас начнут тянуть деньги, страховка, налог с и всякий такой прочий бра, а потом просто пропадут. Не Вы первые.

1.2. Я думаю что такого центра не существует. Вывеска для мошенников. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

2.1. Обратитесь с жалобой к администратору сайта.

3.1. Светлана Владимировна, добрый день!
Уточните пожалуйста (можно по телефону) о какой именно компенсации и сайте идет речь? К сожалению из Вашего вопроса это непонятно.
В целом же какая то выплата компенсаций через интернет крайне маловероятна — возможно это мошенники. Дочери лучше быстро карту заблокировать и подать заявление в банк на перевыпуск.

3.2. Никаких сайтов с выплатой компенсаций не существует
Вам повезло, что Ваш платеж не прошел
Если вы внесли на сайт данные с оборотной стороны карты (CVV код), то срочно карту блокируйте и потом перевыпускайте.

4.1. Потому, что это мошенники, не попадайтесь на уловки, и никаких компенсационных выплат не существует, пора бы уже давно понять, что бесплатный сыр только в мышеловке.
С праздником Вас.

5.1. Не понято, откуда долг за коммунальные услуги. Ремонт кровли — не коммунальная услуга. Отказ в выплате компенсации и незаконность начисления задолженности надо обжаловать в прокуратуру и жилинспекцию.

6.1. Извините, конечно, но вы серьезно считаете возможным, тем более, после обращения к непонятным экстрасенсам, вам будут звонить из Департамента министерства финансов?
Может вам стоит обратиться сначала в больницу, а потом в полицию.
Какие разъяснения и от кого вы хотите получить?
Не занимайтесь ерундой и тратой средств на глупости.

6.2. Конечно же это мошенничество. Сейчас попросят комиссию, затем еще выдуманный платеж и так далее.

7.1. Можете получить налоговый вычет — 13 процентов.

8.1. Светлана!
Назначением мер социальной поддержки занимаются органы социальной защиты.
Субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг назначается на 6 месяцев, после чего подлежит переоформлению. Ее размер рассчитывается по формуле, с учетом количества членов семьи, доходов и т.п.
Компенсации за оплату ЖКУ льготным категориям граждан производятся на основании законодательства субъектов РФ. Во многих субъектах компенсация не должна превышать факт потребления коммунальных услуг.
Таким образом, Вам следует обратиться в органы социальной защиты по месту Вашего жительства.
Удачи Вам!

8.2. Вам надо лишь позвонить в органы соцзащиты и вам все скажут.

9.1. 1. К сожалению — нет.
2. Нет, не сможет.

10.1. Да, законна.
Вы не являетесь лицом, освобожденным от уплаты взносов на капремонт. В статье 169 ЖК РФ говорится не об освобождении от уплаты таких взносов, а о выплате компенсации, т.е. вы обязаны заплатить взносы, а потом вам вернут эту сумму.
Законом субъекта Российской Федерации может быть предусмотрено предоставление компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт, рассчитанного исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт на один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, и размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, одиноко проживающим неработающим собственникам жилых помещений, достигшим возраста семидесяти лет, — в размере пятидесяти процентов, восьмидесяти лет, — в размере ста процентов, а также проживающим в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста, собственникам жилых помещений, достигшим возраста семидесяти лет, — в размере пятидесяти процентов, восьмидесяти лет, — в размере ста процентов.

11.1. Компенсации по страховым случаям выплачиваются конкретному лицу в связи с конкретным страховым случаем на основании заключённого с вами договора страхования.
В данном случае с вас потребуют уплаты определённой суммы за, ЯКОБЫ, оплату по оформлению документов. После получения ваших денег фирма исчезнет.

12.1. Компенсация выплачивается при условии отсутствия задолженности по уплате коммунальных услуг ст 154 ЖК РФ.Поэтому если есть долг то выплату компенсации приостановили А погашение долга за коммунальные услуги осуществляется на основании тарифов существовавших на момент образования долга Размер этих тарифов вы можете узнать в местной администрации.

13.1. посетитель сайта в вашем случае это очередные мошенники, единого центра компенсаций г.Москва Ленинский пр., д. 40 к.2 юридические не существует.

http://www.9111.ru/%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B6%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F/%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%B7%D0%B0_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/

Как получить компенсацию за овербукинг

Опытные путешественники не понаслышке знают, что такое овербукинг. А других такая ситуация может застать врасплох. Не все догадываются о том, что наличие документов и оплаченного билета на руках – еще не гарантия того, что вас пустят на борт. Заявление о том, что в самолете попросту закончились свободные места, звучит по меньшей мере странно.

Госуслуги получить компенсацию за понесенные убытки - картинка 14

Что такое овербукинг и каковы его причины?

Овербукинг – стратегия сбыта авиабилетов, при которой авиаперевозчик принимает на себя обязательства по предоставлению услуг, которые он заведомо не сможет выполнить в полном объеме. Стратегия рассчитана на то, что не все обязательства придется выполнять. Проще говоря, на рейс продают больше билетов, чем может вместить транспортное средство. Почему возможная такая ситуация?

  1. Авиакомпания зарегистрировала количество пассажиров, которое превышает допустимое самолетом. Подобные ситуации не редки и широко распространены как среди иностранных перевозчиков, так и среди российских.
  2. Случился сбой по техническим причинам. Если у самолета непосредственно перед вылетом находят серьезную неисправность, то его заменяют на другой. Не у всех самолетов совпадает количество посадочных мест, поэтому кому-то придется ждать другого рейса.
  3. Авиакомпания в срочном порядке должна отправить другого пассажира. Им может быть сотрудник компании, владелец VIP-карты и другие лица.

Зачем авиаперевозчик продает больше билетов, чем есть посадочных мест?

Впервые овербукинг возник в 1950-е годы в Соединенных Штатах Америки. В то время маркетинговая политика авиакомпаний предусматривала возможность отказа от билета в любой момент без наложения штрафа. Такой подход положительно сказывался на имидже компаний, но породил некоторые проблемы. 10% пассажиров не приходили на посадку, а затем возвращали деньги за билет в полном объеме. Таким образом, в рейс вместо пассажиров отправлялись пустые места, что вело к серьезным финансовым убыткам.

Чтобы уменьшить финансовые потери и заполнить все места, был придуман метод овербукинга. Основная цель этого метода – продать билетов на рейс больше, чем есть мест на самом деле, рассчитывая на то, что несколько пассажиров могут не явиться на рейс. Благодаря этой стратегии компаниям удается компенсировать убытки. Существенный минус овербукинга – риск, что на рейс придут абсолютно все пассажиры, которые приобрели билеты.

Проверка рейса

Не пустили на борт самолета из-за нехватки мест? С помощью специальной формы проверьте можете ли вы претендовать на получение компенсации до 600 евро по Регламенту № 261/2004. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3-6 лет.

Как авиакомпания выбирает пассажиров, которые останутся за бортом?

Как правило, при овербукинге сотрудник авиакомпании рассказывает о сложившейся ситуации пассажирам и предлагает добровольно сдать билеты в обмен на дополнительные компенсации и обязательство отправить пассажира в нужное место ближайшим авиарейсом.

Если желающие отсутствуют, то «счастливчик» определяется случайным образом. Но обычно выбор падает на тех пассажиров, кто приобрел самые недорогие билеты и зарегистрировался в последний момент.

Что делать, если вас не пустили в самолет?

  1. Скоординируйтесь с другими пострадавшими. Попробуйте найти тех, кто попал вместе с вами в такую же ситуацию. Возьмите у них контактные данные. Коллективная жалоба может помочь быстрее добиться компенсации за отмену рейса.
  2. Получите доказательства. Обязательно возьмите у представителя авиакомпании справку, что вас не допустили на рейс. Если вы во время ожидания совершали какие-либо покупки, то сохраните чеки. Это сделает ваши требования более обоснованными.
  3. Требуйте компенсацию ущерба. В зависимости от времени ожидания следующего рейса, вы можете потребовать предоставить горячее питание, воду, номер в отеле и трансфер до него.

Какая положена компенсация и как ее получить?

Чтобы получить компенсацию за овербукинг, нужно:

  1. Написать претензию в адрес руководства авиакомпании.
  2. К претензии приложить: чеки, копию посадочного талона и паспорта.
  3. Если авиакомпания отказывается выплачивать компенсацию, то подавайте иск в суд.

Еще один вариант – попробовать добиться выплат, заручившись поддержкой специального онлайн-сервиса Compensair. В этом случае вам понадобится всего лишь несколько минут, чтобы заполнить онлайн-заявку. Комиссия составляет 25% от суммы компенсации (компенсация выплачивается только в случае благоприятного разрешения ситуации). Сервису удается выиграть до 98% судебных дел.

Сумма предусмотренных денежных компенсаций в разных странах различается:

Евросоюз. От €250 до €600 в зависимости от времени задержки рейса и дальности перелета.

США. Если время ожидания длилось менее часа, то компенсация ущерба не полагается. При ожидании от часа до двух возмещается стоимость билета в двукратном объеме, но не больше $675. Если время ожидания составило более двух часов – четырёхкратная стоимость, но не свыше $1350.

Россия. 21 августа 2017 года РФ присоединилась к Монреальской конвенции об унификации правил воздушных перевозок. Согласно регламенту ЕС 261/2004 выплаты за задержку рейса составляют от €250 до €600. Однако чтобы добиться выплаты, нужно будет обратиться в суд.

На внутренние рейсы конвенция не распространяется: ст. 120 Воздушного Кодекса РФ гласит, что за задержку рейса авиаперевозчик должен уплатить 25% минимального размера оплаты труда за каждый час ожидания, но не свыше 50% стоимости билета.

Как избежать овербукинга?

К сожалению, 100% гарантию того, что вы не попадете под овербукинг, вам никто дать не сможет. Но есть несколько советов, следуя которым вы сможете максимально себя обезопасить:

  • Заранее зарегистрируйтесь на рейс в интернете. Если такой возможности нет, то заблаговременно приезжайте в аэропорт. При равных условиях, кто первый получил билет на рейс, тот и прав.
  • «Горящие» путевки чаще оказываются «под ударом». Если в ваши планы не входит ожидание, то старайтесь их не покупать.

Прибыв 17 июля 2018 года в аэропорт Шереметьево терминал F для посадки на рейс SU 0274 (Москва-Пхукет) согласно электронному билету №5552149219490, купленному мною 29.05.2018 года по стоимости 36866= (Тридцать шесть тысяч восемьсот шестьдесят шесть) рублей, не улетел в Пхукет по причине непрофессиональной и некачественной организации услуги по регистрации пассажиров сотрудниками аэропорта Шереметьево.
Я прибыл в аэропорт в 16 часов, простояв в многочасовой очереди прошел регистрацию в 17.50, затем отстояв вторую очередь и пройдя паспортный контроль в 18.40 мне и еще 10 пассажирам сообщили, что самолет уже улетел.
В процессе прохождения всех таможенных процедур я несколько раз обращался к сотрудникам аэропорта Шереметьево с просьбой беспрепятственно организовать мой проход на рейс, но получал отказы. Также сотрудники аэропорта Шереметьево уверяли меня и других не улетевших на данном рейсе пассажиров, что самолет не улетит без зарегистрированных пассажиров.
Прошу вас разобраться в данной ситуации. Мое перемещение по аэропорту Шереметьево подтверждено камерами видеонаблюдения.
Как быть в данной ситуации?

Если Вы понимаете, что не сможете пройти предполётные процедуры в разумное время до вылета, то необходимо обратиться к персоналу аэропорта с просьбой предоставить услугу по коммерческой посадке (оплачиваете данную услугу, как «опаздывающий пассажир»), предъявляете Квитанцию об оплате услуги персоналу на регистрации и к Вам прикрепляется сотрудник, который проводит Вас мимо всех очередей до стерильной зоны. К сожалению даже сдача багажа не решает вопрос. Грузчики точно знают номер грузового контейнера, где лежит Ваш чемодан и снимают его с самолёта. Понимая, что летом аэропорт работает с запредельной нагрузкой, необходимо приезжать в аэропорт за «неразумное время» — аж за 5 часов с тем, чтобы потратить их на стояние в очередях и спокойно наблюдение, как другие пассажиры опаздывают на свои рейсы. Альтернатива — использование VIP — зала ожидания за дополнительную плату.

В аэропорт Дюссельдорфа я приехала за благовременно,самолет должен был вылететь в Москву в 14-35 1 июля 2019 г.,к стойке регистрации я подошла одной из первых,но и это не спасло меня,на рейс меня не зарегистрировали,хотя билет был приобретен в апреле месяце,В представительстве Аэрофлота мне предложили улететь в Мюнхен и уже от туда лететь в Москву,выбора мне не представили и мне пришлось проделать весь этот путь,2 перелета и 7 -ми часовое ожидание в аэропорту Мюнхена.На дорогу вместо 3-х часов ,мне потребовалось более 15, я на пенсии,было очень трудно и обидно за такое отношение.

Здравствуйте, Вы можете направить заявку на компенсацию — Аэрофлот единственная российская авиакомпания, которая соблюдает европейский регламент в части компенсаций за овербукинг и задержку/отмену рейса.

Столкнулись с отменой рейса из-за коронавируса и авиакомпания вместо денег предлагает ваучер или отсрочку? Поможем вернуть деньги за билет!

В соответствии с решением Европейской комиссии от 18.03.2020 авиакомпании должны предложить пассажирам денежный возврат средств, если рейс был отменен из-за вспышки коронавируса.

http://kompensacija.ru/kak-poluchit-kompensatsiyu-za-overbuking/

Литература

  1. Виноградов, И.В.; Гладких, А.С.; Крюков, В.Н и др. Судебно-медицинская экспертиза; М.: Юридическая литература, 2012. — 320 c.
  2. Омельченко, О. История политических и правовых учений. История учений о государстве и праве; М.: Эксмо, 2011. — 576 c.
  3. Римское частное право. Учебник. — М.: Зерцало, 2015. — 560 c.
  4. Савюк, Л.К. Правоохранительные и судебные органы / Л.К. Савюк. — М.: ЮРИСТЪ, 2013. — 464 c.
  5. Каландаришвили, З. Н. Актуальные проблемы правовой культуры российской молодежи / З.Н. Каландаришвили. — М.: ИВЭСЭП, Знание, 2009. — 172 c.

Добавить комментарий

Мы в соцсетях

Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях